Hotel «Nuhnetal» в Винтерберге

Расположение отеля в центре города было приятным, завтрак был хорошим, и в отеле есть крытый бассейн, что нам понравилось.

Из минусов – сейчас идёт ремонт в зоне входа – это не проблема, но заметно.

Теперь о минусах:

Мы забронировали номер для одного взрослого и двух детей, включая завтрак, через Check24. Однако в подтверждении бронирования отеля было указано только «один взрослый». После запроса через Check24 отель письменно заверил нас, что все трое гостей зарегистрированы в системе, а не только дети. Мы решили, что всё решено.

Нам всё равно пришлось снова объясняться на месте. Персонал несколько раз спрашивал, сколько мы заплатили, и просил показать подтверждение бронирования. Номер изначально не был подготовлен для троих, а тон был явно недружелюбным и раздражённым. Такого непрофессионального обращения со мной ещё не было в отеле.

На следующее утро за завтраком мой сын случайно уронил тарелку. С нас взяли за это 20 евро, оправдывая это тем, что мы «так мало заплатили за номер» и что у нас «есть страховка гражданской ответственности». Я считаю это просто возмутительным.

Кроме того, возле сауны, где переодеваются (только на второй день), стоял сильный запах канализации.

В целом, проживание было разочаровывающим, и я бы определённо не рекомендовал этот отель. Какая жалость.

Сам отель очень хороший, небольшой бар, хороший завтрак. К сожалению, нас поселили в устаревшую комнату в многоквартирном доме через три дома, где тоже жили «нормальные» жильцы. Ощущения отеля нет, тем более, что цена была такая же.