Отель «Hôtel Le Yaca» в Сен-Тропе

Le Yaca может выглядеть как пятизвездочный отель на первый взгляд, но впечатления говорят совсем о другом.

Да, расположение отличное — вы находитесь в самом сердце Сен-Тропе. Номера хорошие, постельное белье Frette и туалетные принадлежности Bvlgari — приятный штрих. Но помимо эстетики и роскошных свечей? Обслуживание просто ужасное!

Давайте проясним: персонал на стойке регистрации любезный, а парковщик — эффективный. Но команда консьержей — вот где этот отель полностью разваливается, особенно Мохаммад, главный консьерж. Он груб, непрофессионален и активно бесполезен. Если по какой-либо причине вы не его «предпочтительный гость», вы это почувствуете. Бронирование? Потеряно. Трансфер? Регулярно задерживается на 30–40 минут. Просьбы? Игнорируются или усложняются без необходимости. Это не просто плохое обслуживание — это сделано намеренно.

Сравните это с такими местами, как Airelles, которые находятся в той же ценовой категории: там обслуживание проактивное, теплое и непринужденное. В Le Yaca вы задаетесь вопросом, почему вы платите пятизвездочные цены за четырехзвездочную дисфункцию.

Другие вещи, которые стоит упомянуть..
- Всего шесть шезлонгов на весь отель... совершенно неприемлемо.
- Нет лифта, так что будьте готовы подниматься по крутой лестнице на каблуках после ночного отдыха.

На этом уровне нет оправданий. Неряшливость - это слово, которое приходит на ум снова и снова. При надлежащем управлении и лучшем обслуживании это могло бы быть ТАКОЙ жемчужиной. Но как оно есть? Не стоит своей цены, не стоит головной боли!!!!

Я надеюсь, что это сообщение дойдет до владельцев Le Yaca. Во время нашего летнего пребывания у нас был ужасный опыт общения с консьержем Мохаммедом. Он очень плохо относился ко мне и моей семье. Он смеялся над нами и кричал на своего коллегу в консьерж-зоне. Он даже кричал на мою 16-летнюю дочь.

Я решил не спорить с ним, потому что предпочел уйти мирно и никогда не возвращаться. Потратив более 10 000 евро за неделю и забронировав два номера, я не могу поверить, что такое поведение допускается в присутствии гостей. Это совершенно неприемлемо.

Я настоятельно призываю вас принять меры и удалить Мухаммеда из вашего штата. Пожалуйста, свяжитесь со мной, если вам нужны доказательства. . .Я использую поддельную почту, потому что не хочу, чтобы мое имя было в ней.

Если вам нравится пицца или вы эпикурейец, ее следует избегать, она не стоит своих денег.

Говядина великолепна, несмотря на заоблачную цену: более 70 евро.

Бутылки воды стоимостью 14 евро — это обман.

8 мини-равиоли по 38 евро... Без комментариев.

С другой стороны, очень дружелюбный персонал.

Короче, Сен-Тропе во всем своем великолепии 😁

Недавно у меня был очень разочаровывающий и тревожный опыт в отеле Le Yaca. У меня был заказ в их ресторане на следующий день, и, поскольку я был в этом районе, я решил посетить отель на день раньше, чтобы почувствовать это место. К сожалению, мой визит оказался далеко не приятным.

Когда мы с мамой вошли в отель, нас встретил официант, который был невероятно груб и непрофессионален. Вместо того, чтобы предложить какую-либо помощь, он резко сказал нам, что нам здесь не рады, и настоял на том, чтобы мы немедленно ушли. Было очевидно, что его поведение носило дискриминационный характер и основывалось на расовых предрассудках, что вызывало глубокую тревогу и неприемлемо.

Надеясь решить эту проблему, я подошел к консьержу, чтобы выразить свою обеспокоенность. К моему ужасу, консьерж просто помахал мне рукой и сказал: «Увидимся завтра», не принося никаких извинений или объяснений за поведение официанта. Этот пренебрежительный ответ только усугубил ощущение, что нас не ценят и не уважают как гостей.

В целом, этот опыт заставил меня почувствовать себя нежеланным и недооцененным гостем. Отсутствие профессионализма, вежливости и элементарного человеческого уважения со стороны персонала было невероятно разочаровывающим. Я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания от отеля с такой репутацией. Я надеюсь, что руководство примет незамедлительные меры для решения этих серьезных проблем и гарантирует, что будущие гости не столкнутся с таким же неприемлемым обращением.