Отель «Hôtel Belles Rives» в Жуан-ле-Пене

Не заказывайте в баре. Я заказал «Олд фешен», мне подали не тот виски, а однажды, после того как я спросил, можно ли его переделать, бармен просто добавил правильный виски поверх другого, и всё это за 24 евро за бокал. Честно говоря, для такого места это сложно, просто стыдно. Я мечтал туда попасть, но теперь это того не стоит!!!

Отель заявляет себя как 5 звезд. Красивые фотографии на сайте и буккинге не мовсем соответствуют реальности. По факту это 3 звезды. 1. Сервис на терассе - ожидание официанта 20 минут, попросили принести спички-никто не принес, в итоге пришлось самой идти на ресепшн. Зато счет приносят очень быстро. 2. На пирсе за час , что мы там провели никто не подошел из офицантов. Зато когда мы уходили спросили оплатили ли мы счет. 3. В номере платные капсулы в кофемашине! Ну, это уровень 3* отеля. 4. Завтрак. Со стола уберут только тогда , когда сам подойдешь и прпросиль. Шведская линия очень скудная. Если хотите омлет или яичнцу- платите. При этом стоимость номера 1500 евро/сутки. Сам отель спекулирует на своем имени и истории, при этом не делая реновации и совершенно не следит за сервисом. При чек-ауте хотели взять денег за завтрак, который был включен в стоимость. Из плюсов - красивый вид из номера с видом на море. Резюмируя - своих денег абсолютно не стоит, останавливаться больше не будем.

Мы хотели провести хороший день на пляже отеля и забронировали номер на понтоне (90 евро за шезлонг). Когда мы приехали, нам сказали, что нам придется отпустить их в 16:30 для проведения мероприятия. стоять) Служба не существует и некомпетентна. Есть только один душ и ветхая раздевалка.
Положительный момент: ресторан на обед очень хороший и хорошо обслуживается в превосходной обстановке.
Есть много гораздо лучших мест за ту же цену или дешевле.
Не до 5 звёзд...

Я, конечно, хочу начать с позитива и должен сказать, что консьерж-менеджер Лука был в восторге и решил наши проблемы как можно лучше. Эдуардо, консьерж по стажировке, тоже был великолепен. Горничные были очень приятными, как и персонал звонка.
Отель имеет рейтинг и цену 5*, и, возможно, соответствует французским стандартам. Однако мы привыкли к гораздо более приятному размещению и сервису при бронировании отелей 5*.
Мы семьей из четырех человек жили в двух смежных комнатах с видом на море. Номера хорошие, хотя к 5* я бы их, конечно, не отнесла. Ванные комнаты находятся в нормальном состоянии. Постельное белье низкого качества, как и туалетные принадлежности. Номера убирались плохо, и нам часто приходилось напоминать, чтобы их обслуживали. Когда мы уведомили отель о том, что в одной из наших ванных комнат с двери оторвался крючок, сотрудники выразили обеспокоенность и не предприняли ничего, чтобы это исправить.
В первый вечер мы ужинали в пляжном ресторане, и еда была довольно хорошей. Однако обслуживание было ужасным и, честно говоря, худшим обслуживанием, которое мы когда-либо видели в любом ресторане. Наш сервер допустил несколько ошибок, и хотя руководство извинилось и сняло с нашего счета несколько напитков, впечатления остались плохими и по-прежнему дорогостоящими.
Мы также забронировали частную лодку на день и были разочарованы капитаном лодки Azimut с владельцем Жаном Модом и его нежеланием удовлетворить нашу просьбу поехать в Монако. Мы забронировали лодку через отель, поэтому отель подтвердил ее. Джин была сварливой и склонной к спорам, и этот неприятный опыт обошелся нам почти в 5000 долларов в день. Мы отменили наш следующий день на лодке с ним, и нам все равно пришлось заплатить 800 евро за отмену. Отель действительно предложил нам удобства на пляже, чтобы компенсировать дорогостоящие расходы и плохой опыт. Мы были благодарны за это и ценим усилия Луки, чтобы исправить ситуацию.
В целом мы почувствовали, что стоимость не соответствует качеству, и наши ожидания не оправдались.

Не обманывайтесь причудливым наследием. Обслуживание обслуживающего персонала настолько медленное и немотивированное, что просто сводит на нет все другие замечательные аспекты этого отеля. Платите за проживание в месте, где они получат основные услуги. В 5-звездочном отеле вы, по крайней мере, ожидаете постоянного гостеприимства.