Hotel «Nice Riviera» в Ницце

Удобства в номерах и качество обслуживания в отеле значительно ниже заявленного четырехзвездочного стандарта; сотрудники ресепшена не приветствуют гостей активно; они продолжают болтать и смеяться даже после прибытия гостей; за одну ночь предоставляются две бесплатные бутылки минеральной воды; однако за семидневное пребывание две бесплатные бутылки воды были предоставлены только в первый день. Отель в целом довольно старый, хотя и расположен в центре города.

Этот отель — обман, на нем написано 4 звезды, но это не так.
На сайте отеля указано наличие джакузи, но его нет.
Бассейн очень маленький.
Мы заплатили почти 2000 фунтов за 4 дня, и нам пришлось платить 10 евро в час с человека за пользование бассейном.

Все номера старые, кондиционер работает плохо.
Завтрак средний, в последний день еда была холодной, особенно фасоль.
Работники выглядят так, будто им не хочется здесь работать.
Они не подают обед и ужин, ТОЛЬКО завтрак.
Единственный плюс — отель находится в 10 минутах от пляжа и в паре минут от центра города, где расположены рестораны и магазины.
Спасибо Линн и маленькой тунисской девочке, они сделали наше пребывание приятным.
Шукраан

Мы забронировали отель Nice Pebbles - Pastorelli на нашу годовщину, но в итоге выехали на день раньше из-за проблем с чистотой, и это нас очень разочаровало. Хотя время заезда было 11 утра, мы выбрали вариант «взять и уйти» и попытались забрать ключи в 10 утра, когда офис открылся, зная, что, возможно, мы не сможем этого сделать. Один сотрудник помог, но другой продолжал повторять: «Еще слишком рано», хотя квартира находилась всего в полуквартале. В конце концов мы получили ключи и направились в квартиру, которая, как и в других отзывах, на первый взгляд выглядела чистой. Однако при ближайшем рассмотрении он оказался грязным, с плесенью и мокрыми пятнами.

На следующий день я воспользовалась стиральной машиной, но после окончания стирки моя одежда сильно пахла плесенью. Когда я проверил, я обнаружил внутри стиральной машины плесень. Поскольку офис находился неподалеку, я пошел сообщить о проблеме, но один из мужчин проигнорировал мои опасения, обвинив жесткую воду в Ницце и сказав, что вам нужно оставлять стиральную машину открытой после использования (она была закрыта, когда мы приехали). Он также заявил, что это первый раз, когда кто-то жаловался. Эмили, еще один сотрудник, любезно предложила прислать уборщицу на следующий день. Уборщица подтвердила запах и добавила чистящие таблетки, но, похоже, чувствовала себя некомфортно и торопилась. К сожалению, вкладки не решили проблему, поскольку плесень не была очищена.

В субботу я отправил в офис видео с плесенью, но не получил ответа, хотя они были открыты. К утру понедельника, в нашу годовщину, у нас не осталось чистой одежды. Вернувшись в офис, они наконец предложили оплатить расходы на стирку, но только после того, как я попросил. Единственным положительным моментом было расположение недалеко от Старой Ниццы. Мы хотели полюбить это место, но нас разочаровало, и мы ушли с сыпью.

Я бронировал апартаменты в Pebbles несколько раз на протяжении многих лет, и у меня никогда не было причин жаловаться. Поэтому я был уверен, что по возвращении в Жак все будет соответствовать обычному стандарту чистоты и оборудование будет в полном рабочем состоянии. Когда мы приехали поздно вечером в воскресенье, первой проблемой, которая обнаружилась, была отсутствующая ставня на окне двухместного номера. Это не только привело к полному отсутствию приватности, когда я включил свет (прозрачная сетчатая занавеска не помогла решить проблему), но также означало, что меня рано разбудил солнечный свет, струящийся в окно. Поскольку я возглавлял образовательную поездку и в понедельник весь день отсутствовал в квартире, у меня не было возможности связаться с Pebbles в рабочее время в тот день, и я решил сделать это на следующий день.

К утру вторника, после очередного беспокойного ночного сна, я с тревогой обнаружил, что уборка была некачественной, с несколькими неделями пыли на плинтусах за столом в спальне с двумя односпальными кроватями и пятном пыли в коридоре между жилая площадь и спальни. Очень разочарованный недостаточно тщательной уборкой и все более расстроенный влиянием отсутствия жалюзи на мой сон и личную жизнь, я отправил электронное письмо Pebbles, чтобы подчеркнуть проблему. Ответ, который я получил, был весьма пренебрежительным. Мне сообщили, что ставни будут заменены через несколько недель (это было совершенно бесполезно для меня, поскольку мое пребывание длилось всего 5 ночей) и что я должен был сообщить о проблеме с уборкой в ​​течение 24 часов, несмотря на то, что никакой информации об этом не было. требование на сайте. Я ответил Pebbles по электронной почте, чтобы выразить свое недовольство их ответом, но ничего не получил до утра четверга, когда в качестве компенсации было сделано совершенно неадекватное предложение (эквивалент 17,50 фунтов стерлингов) в качестве скидки на мое следующее пребывание. Разочарованный небрежным подходом Pebbles к этому вопросу и предлагаемой ничтожной скидкой, я решил посетить их офис, чтобы объяснить, насколько я недоволен сложившейся ситуацией. Мне удалось поговорить с Эмили, которая ранее ответила на мои электронные письма. Потратив добрых десять-пятнадцать минут на описание того, как отсутствие ставни повлияло на мою конфиденциальность и мою способность спать после восхода солнца, а также выразив свое разочарование по поводу стандартов уборки (о чем свидетельствуют сделанные мной фотографии), я Эмили заверила, что она обсудит этот вопрос с владельцем и свяжется с ним снова. Однако, когда я уже собирался уходить, вмешался ее коллега и высказал свое мнение о том, что ошибочно полагать, что спальня без ставен не соответствует своему назначению, поскольку это не то же самое, что отсутствующая дверь или кровать. В этот момент я был в полном неверии. Я нашел его предложение (т. е. то, что я вел себя неразумно) оскорбительным и непрофессиональным, и Эмили быстро выпроводила меня, поскольку она видела, что его комментарий усугубил ситуацию.
С тех пор я получил еще одно письмо от Эмили с поверхностными извинениями и подтверждением того, что я получу скидку в 50 фунтов стерлингов в качестве компенсации за проблемы. Она также надеется, что я снова забронирую номер в Pebbles, что абсурдно, учитывая уровень размещения в этом случае и шокирующее обслуживание клиентов, которое я получил. Я бы посоветовал всем, кто рассматривает возможность бронирования через Pebbles, как новым, так и постоянным клиентам, обходить его стороной. Если у вас возникла проблема, как это, по-видимому, сделали некоторые другие клиенты, они сделают все возможное, чтобы избежать ее решения. Если вы будете упорствовать, они откажутся от вас настолько малым, насколько им это сойдет с рук. Проще говоря, это худшее обслуживание, которое я когда-либо встречал в компании по аренде жилья на время отпуска за все годы моих путешествий.

Предполагается, что это четырехзвездочный отель, но, к сожалению, он не соответствует этим стандартам - скорее 2,5 или 3, если у меня хорошее настроение. Я получил номер меньшего размера, чем тот, который я забронировал, и персонал отеля не проявил никакого интереса помочь мне в этом вопросе. Отель расположен в месте, где сейчас идет реконструкция, а это означает, что вас постоянно беспокоит шум от текущих работ снаружи. Я каждый день платил за завтрак заранее - это была огромная ошибка. Каждый второй день у них заканчивались важные продукты, входящие в состав завтрака «шведский стол», такие как бекон и свежие овощи. Принимая все это во внимание и добавляя тот факт, что тренажерный зал закрыт навсегда и что вы вынуждены платить 10 евро каждый раз, когда хотите воспользоваться бассейном отеля, этот отель никому не рекомендуется.