Hotel «Amiraute» в Каннах (Франция)

Плюсы: Если вы прибываете в Канны на поезде, этот отель удобен, так как находится в пешей доступности от вокзала. Расположение отеля удобно, если вы планируете добираться на поезде в другие части Французской Ривьеры и т.д.

Минусы: Я останавливался в этом отеле до пандемии COVID-19, и это был семейный отель. Владелец отеля приезжал ко мне и был очень дружелюбным. Он добавил очарования отелю. В то время отель, возможно, и был трёхзвёздочным, но благодаря приветливости и отзывчивости владельца, мне он очень понравился, и я захотел остановиться здесь снова спустя 6 лет.

К сожалению, этот отель недавно продали, и теперь он принадлежит группе людей, которых волнует только деньги. Завтраки больше не предоставляются. Я хотел продлить своё пребывание ещё на один день, но в отеле мне отказали, сообщив, что все номера заняты. В итоге я смог забронировать ещё один день онлайн через сторонний сайт. Если бы это был старый владелец, мне кажется, он бы разрешил мне остаться в том номере, в котором я уже был. Но поскольку я забронировал номер онлайн, мне пришлось переехать в другой номер, и я не смог легко переехать. В моей второй комнате были волосы в ванной. В последний день мы попросили дополнительные подушки, но администратор сказал, что не знает. В моем новом номере тоже почему-то нет интернета.

Отель также прислал мне автоматическое письмо с приветствием и вопросом, нужен ли мне трансфер из аэропорта или рекомендации по достопримечательностям. Когда я ответил на дополнительные вопросы, мне снова пришло стандартное автоматическое письмо, не имеющее отношения к моим вопросам.

Больше сюда не приеду. Очарование потерялось.

В целом, наше пребывание в отеле Amiraute было ужасным. Мы забронировали двухместный номер с двумя кроватями и приехали ближе к вечеру. По прибытии мужчина средних лет на стойке регистрации был очень любезен и проводил нас в наш номер. Когда мы приехали, мы заметили, что у нас очень маленькая двуспальная кровать. Я спустился вниз и сказал ему, что мы забронировали две односпальные, и он пообещал, что кто-нибудь починит номер. Пока мы были на стойке регистрации, двое других гостей пожаловались на то, что в их номере не убирают. Мужчина ответил всем остальным, что у них всего одна уборщица, и они делают всё, что могут. Бедняга выглядел очень расстроенным.

Примерно через час нам сказали, что наш номер наконец-то готов. Это был тот же номер, в котором мы изначально жили, так что, полагаю, их двуспальная кровать просто разделяется на две ОЧЕНЬ ТОНКИЕ односпальные (примерно 2/3 размера обычной односпальной кровати). К сожалению, когда мы во второй раз приехали в номер, на одной кровати были чистые простыни, а на другой – явно использованные, покрытые волосами и сильно испачканные. Просто отвратительно. Я снова спустился вниз, и мужчина снова объяснил, что у них не хватает персонала, извинился и вручил мне комплект чистых простыней, чтобы я мог застелить кровать самостоятельно. Ладно, я обязательно это сделаю, но я был в шоке, что нехватка персонала каким-то образом стала причиной того, что людям приходится спать на грязных, использованных простынях. Ужасно. Я застилаю кровать сама и рада, что остаюсь здесь всего на две ночи. Решила принять душ и заметила, что в номере только одно полотенце на двоих. Спустилась вниз, и вместо пожилого джентльмена там теперь молодой человек. Он насмехается и говорит, что до утра ему делать нечего. Полотенец больше нет. Просить двух взрослых людей делить полотенце для душа – это уже слишком. Мне начинает казаться, что меня снимает скрытая камера. Это, наверное, шутка, да? К сожалению, нет. Утром пожилой джентльмен был там, и я объяснил, как я недоволен отелем, и он сказал, что согласен, и обслуживание было ужасным. Он сказал, что хочет улучшить обслуживание, но без уборки или поддержки он может сделать лишь ограниченное количество вещей. Молодой человек, который был невероятно груб ночью, оказался сыном владельца, как я узнал. Я так и не услышал от владельца и не получил никакого возмещения. Что еще хуже, я попросил налоговую форму НДС и мне фактически дали квитанцию. Я объяснил, что мне нужен синий конверт со штрихкодом, на что мне сказали, что я не прав и что это все, что мне нужно для возврата налога. Это не так, и я также не смог получить возврат налога. В общем, полный кошмар. Не останавливайтесь в этом грязном отеле. Доброму человеку на стойке регистрации, который делает все возможное: я очень надеюсь, что вы сможете накопить достаточно денег, чтобы осуществить свою мечту и когда-нибудь вернуться в США.