Отель «Hôtel Le Petit Castel» в Антибе

Мой новенький компьютер Apple MacBook Pro был украден из моей запертой комнаты, камеры в отеле фальшивые и не записывают. Менеджер сказал, что они записывают только зону ресепшена. Персонал не помог, и я не смог написать заявление в полицию. Вся моя работа пропала. Общаясь с другой гостьей, она также упомянула, что в ее комнате был кто-то другой, кроме уборщицы, но она не заметила ничего пропавшего. Сейф в номере не вмещает ноутбук.

У меня был худший опыт проживания в этом отеле. Приехав, мы были очарованы семейной атмосферой отеля. Мужчина-владелец был очень приветлив и с момента регистрации дал нам рекомендации о районе и все, что нам нужно было знать об отеле. Мы остановились на некоторое время, поэтому мы были удовлетворены обаянием и любезностью мужчины-хозяина. Однако уборщица была крайне груба. Когда мы спросили, может ли она вернуться для подготовки постели ко сну через 5 минут, она начала торопить нас, говоря, что это ее последний номер. Она оставила мусор в номере, заставив нас поверить, что нам нужно выбросить мусор где-то за пределами отеля. Женщина-хозяйка также была крайне груба с самого начала нашего пребывания. Мы начали избегать ее, когда могли. Мы не чувствовали себя комфортно, задавая ей вопросы или вообще сталкиваясь с ней. При регистрации нам сообщили обо всех сборах, которые взимаются за аренду полотенец, завтрак и т. д. Однако, когда мы спустились к стойке регистрации, чтобы попросить полотенца, она вела себя так, будто мы не можем позволить себе их арендовать (несколько евро за полотенце). У нас было два номера на разные имена и разные бронирования на четверых человек. Поскольку один человек из нашей группы заболел, другому пришлось снять номер в соседнем отеле на последнюю ночь нашего 8-дневного пребывания. Мы планировали выехать и встретиться в другом отеле, чтобы сесть на поезд. При выезде из одного номера нам назвали расходы, которые не были рассчитаны. Посмотрев на подробный счет, мы попытались сверить счет с использованными товарами и услугами (завтрак, мини-бар, полотенца). Расчеты были неверными. Другой человек из нашей группы должен был вернуться, чтобы оспорить расходы. Мы сообщили женщине, что нам нужно успеть на поезд, и у нас нет времени на неправильные расходы. Она сказала нам проснуться пораньше. Я указал, что это ужасное обслуживание клиентов, и использовал несколько отборных слов. Ей нечего было сказать. Наконец она пересчитала и назвала нам правильную цену. Я заплатил и повернулся, чтобы уйти, так как наша машина уже подъехала, чтобы отвезти нас на вокзал. Она начала спрашивать о другом номере, в котором все еще находится больной (совершенно другая бронь). Когда двое из нас заявили, что другой человек все еще находится в своем номере (это было до времени выезда), и нам нужно было успеть на поезд. Она схватила сумку третьего человека, когда они толкали ее к входу, пытаясь помешать нам уйти. Она начала играть в перетягивание каната с сумкой. Когда трое из нас строго сказали ей отпустить сумку, она наконец сделала это. Казалось, что поскольку вся наша группа состоит из молодых людей, и большинство из нас — чернокожие молодые люди, хозяйка решила с самого начала нашего пребывания быть грубой. Мы содержали номера в чистоте и придерживались всех правил, поэтому плохое отношение было совершенно неуместным. Я бы никому не рекомендовал этот отель, он был очаровательным, но простым, и ее действия были непростительными. В этом районе есть гораздо лучшие отели. Не останавливайтесь здесь! Взимание неправильной цены должно оправдать извинения