Hotel «Palm Beach» в Каннах

Жаль, что бассейн закрывается в 19:00 в середине июля.
Прибытие в 19:30, бассейн закрыт. Уезд в 8 утра на работу. Бассейна нет. Спасибо! Хотя я только что проехал 400 км, чтобы поплавать.
Нет менеджера на ресепшене – слишком просто.
Нет дежурного менеджера в 4-звёздочном отеле – неприемлемо.
Программа лояльности отеля NH не работает с моего четвёртого пребывания. Мне говорят: «Без проблем, мы всё решим», но всем всё равно.
Посмотрим, увижу ли я завтра наконец-то псевдоменеджера?
Времена, когда отелем управлял Pullman, давно прошли.

Этот отель едва ли дотягивает до двух звезд.
Будьте осторожны с завтраком: вам едва ли достанется кофе и кукурузные хлопья. Идите дальше, найдёте что-нибудь получше.

Я бы ни в коем случае не рекомендовал этот отель. При заселении нам вручили ключ от номера, который явно был грязным. После того, как мы сообщили об этом на ресепшен, нам предложили другой номер, который, как оказалось, тоже не был должным образом убран.

Когда я вернулся на ресепшен, чтобы объяснить ситуацию, ответ был шокирующим: «Откуда нам знать, чистый ли он?» Для отеля это совершенно неприемлемо. Чистота — одно из самых основных ожиданий любого гостя, а пренебрежительное отношение персонала только ухудшило ситуацию.

Сейф не был установлен и не работал, поэтому все ценности были под угрозой. Как видно на моих фотографиях, его можно просто забрать.

Это пребывание было разочаровывающим от начала до конца, и я настоятельно рекомендую поискать другое место, если вы рассматриваете возможность бронирования этого отеля.

Я бронировала номер напрямую через ресепшн, и меня попросили предоставить банковские реквизиты для гарантии бронирования. К сожалению, с моей карты трижды списали деньги за одно и то же проживание. Несмотря на многочисленные звонки и напоминания, мне просто сказали, что они «разберутся в ситуации», но возврат средств так и не был произведен. Вдобавок ко всему, пребывание было неприемлемым. Персонал был неприветливым и недружелюбным, завтрак был очень низкого качества, а в номере и на кровати я обнаружила клопов. Мне пришлось отнести весь чемодан в химчистку, чтобы ничего не принести домой. В номере было грязно, простыни затхлые, а однажды утром я даже увидела крысу возле зоны для завтрака. Это, безусловно, худшее пребывание в отеле, которое у меня когда-либо было. Я настоятельно рекомендую путешественникам внимательно проверять стоимость проживания, чистоту и условия перед бронированием.

Это не 4-звёздочный отель. Это настоящий мотель: без лифта, грязно убираются, в душе плесень. Расположение просто потрясающее, и очень жаль, что за ним не следят как следует.

Категорически избегайте этого места – позор для гостиничной индустрии Канн! За 15 лет на Французской Ривьере у меня никогда не было такого ужасного опыта проживания в отеле. Крошечные, грязные номера, кишащие клопами от ковра до простыней, плесень в ванной. Все было в отвратительно антисанитарном состоянии. Владелица, Елена, невероятно нечестна: никакого чека за оплату наличными, с моей кредитной карты трижды списали деньги за одну ночь, и завтраки, которые я даже не ела. И, конечно же, несмотря на возможность отмены и возврата средств, возврата денег не было, когда я попыталась уехать! Мне даже пришлось привести администратора в отель, чтобы она вместе со мной посчитала клопов. Ужасный завтрак, крысы, бегающие между ног на террасе, отсутствие лифта, неприятный персонал, постоянная ложь… это полный обман. Вы чувствуете себя ограбленным, униженным, грязным и загнанным в ловушку. Избегайте этого места; это кошмар, которым управляет банда воров. Я уже пять раз обращалась к ним с просьбой вернуть деньги за тройное списание средств! Ни владелица, ни её сотрудники никак не реагируют. Держитесь подальше от них!!

Мне предложили «апартаменты с полным обслуживанием». Однако в первых предложенных апартаментах по всей кровати ползали клопы. Когда я позвонил с жалобой, они просто сказали, что насекомые – обычное дело, и неохотно переселили нас в другие апартаменты в том же здании. Хотя апартаменты были хорошими, в них не было кондиционера при 30-градусной жаре. Когда я это заметил, они просто открыли окно, сказали, что дует приятный морской бриз, и сказали, что во всех номерах отеля нет кондиционеров – что, как я позже выяснил, было неправдой. Я собрал вещи и уехал, не проведя ни одной ночи за все четыре ночи поездки. Несмотря на все фотографии и жалобы, подтверждающие мои слова, мне потребовалось 3 дня, чтобы наконец получить возврат средств за проживание. Не рекомендую.

Последнее средство.
С чего начать с Палм-Бич. Если вы ищете что-то исключительно из-за местоположения, вперед. В противном случае - не беспокойтесь. Лифта нет - я поднялся на 3 лестничных пролета в номер без какой-либо помощи для моего случая, чтобы заселиться в номер, в котором был запертый / недоступный сейф, одно полотенце, не было бутилированной воды, не работал телефон и гвозди торчали из раздвижной двери шкафа. Администратор вообще не помогла и в конце концов переселила меня в номер на 2-м этаже, когда я пожаловался - не знаю, почему она не дала мне этот номер с самого начала, когда я ясно дал понять, что мне не нравится тащить свой чемодан на 3 лестничных пролета. Она была совсем не в восторге. Во втором номере были те же проблемы - запертый / недоступный сейф (администратор потратил 15 минут, пытаясь открыть его разными ключами), отсутствие полотенец, отсутствие воды в кофемашине, телефон, который не работал, и - вы угадали - еще больше гвоздей, торчащих из раздвижной двери шкафа! Администратор извинился и сказал, что такого никогда раньше не случалось, и что мне, должно быть, не повезло с номером - что забавно, так как во втором номере были все те же проблемы. Ковры в номерах нужно заменить - они полностью изношены, а обстановка для завтрака немного удручающая, хотя предложенный выбор был хорошим. Кровать также была действительно удобной, так что это, вероятно, единственный плюс. В общей сложности я встретил 3 администраторов за 1 ночь пребывания, и только один из них был действительно на высоте.