Отель «Le Ponteil» в Антибе

Мы забронировали этот отель, основываясь на отзывах здесь, но ситуация сильно ухудшилась. Нам дали ужасный, крошечный, душный номер в задней части здания. Автор отзыва, который советовал, если вы остаетесь на более длительный срок, попросить номер побольше, не прав. Мы даже не могли попросить, потому что, как только нас привели в номер, нам сказали, что нас не переселят, хотя отель был совсем не заполнен, и что скидки не будет, потому что мы бронировали номер не напрямую у них. Ни радушного приема, ни хорошего номера. Завтрак? Они покупают его в ближайшей пекарне по дороге на работу, поэтому его нужно заказывать накануне вечером. В 10:00 утра в первое утро, пока мы еще ели, женщина, работавшая там, начала проявлять активность, поэтому мы быстро ушли. После этого мы каждое утро сами ходили в пекарню, чтобы купить более дешевые и большие порции и получить более приятное обслуживание. Отель находится чуть ниже по склону, поверните направо на главную дорогу и идите до конца улицы. ПРАВИЛО: Еда в номерах запрещена. Хорошее правило, и, в общем, территория красивая, много столиков, поэтому мы спросили, можем ли мы забрать наши бутерброды с собой на ужин? Короткий ответ: НЕТ, ХОРОШО! Ладно, мы поужинали в другом месте. Пляж был рядом, и там нас встретили гораздо теплее и радушнее, чем эти два владельца! Что касается отдыха в гостиной с телевизором, как показано на официальных фотографиях, забудьте об этом, владельцы весь вечер разваливаются на двух диванах. Это не отель. Это всего лишь переоцененный ночлежный приют, и ваша задача как туриста — платить ипотеку владельцам, а затем держаться от них подальше! Что касается услуг прачечной, мы не стали спрашивать, потому что в прачечной чуть ниже по склону за несколько часов можно постирать, высушить и сложить 5 кг белья за 14 евро. И последний совет: избегайте владельца-мужчины, он не может дать прямого ответа на прямой вопрос и долго разговаривает с глупыми звуковыми эффектами. Мы вернулись домой более уставшими, чем были в начале.

Мы с мужем остановились в этом отеле на Антибах на несколько дней, и, к сожалению, я была очень разочарована своим пребыванием. Отель довольно старый, и это видно как по удобствам, так и по чистоте.

На второй день нашего пребывания сломалась дверь в ванную. Мы сразу сообщили об этом владельцам отеля, но ничего не было сделано, чтобы это исправить. Ванная комната находится рядом с кроватью, поэтому это было особенно неудобно. Комната также была очень маленькой, а простыни казались грязными, хотя они были технически выстираны. К сожалению, общая гигиена отеля была неудовлетворительной.

Когда мы подняли эти проблемы с владельцами при оформлении заказа, владелица попросила моего мужа вернуться с ней наверх, чтобы проверить дверь. Это расстраивало, потому что мы уже сообщили ей об этой проблеме накануне. Мой муж заметил, что она уже видела, что дверь сломана, и подумала, что нет необходимости снова подниматься в комнату.

С этого момента хозяйка стала оскорбительной. Мы вежливо спросили, можно ли предоставить какую-либо компенсацию за неудобства, но она сразу отказалась, повторив «нет» без всякого желания общаться или извиняться за ситуацию.

В целом, я бы не рекомендовал этот отель. Отсутствие базового обслуживания и реакции на наши проблемы сделали наше пребывание неудобным и разочаровывающим.

К сожалению, наш опыт здесь был довольно плохим. Мы забронировали двухместный номер, который был крошечным, уставшим на вид (не похожим на светлые и воздушные фотографии в Интернете) и пах сыростью. Преодолев это первоначальное разочарование, мы подумали, что комната будет в порядке, как только мы ее проветрим. Но когда мы включили кондиционер и он открылся, мы увидели, что он полон черной плесени. Не только на клапане, но и по всей задней части устройства. У меня астма, и я не могу спать в сырой и заплесневелой комнате. Когда я пошел поговорить с хозяйкой о переезде в другую комнату, она была настроена со мной скептически, холодно и каменно.
Она сказала, что не знает, что такое плесень, поэтому я погуглил картинку и показал ей. Потом она сказала, что не верит мне, поэтому я отвел ее в комнату и показал ей. Она сказала: «О, это ничего, я просто вытру это». Я повторил, что у меня аллергия, и она с тем же успехом могла закатить на меня глаза.
Она переселила нас в единственный свободный номер в отеле, который был даже меньше предыдущего, без ванной. Не то, за что мы заплатили. (Примечание: ни в одном из номеров нет бара-холодильника или приспособлений для приготовления чая и кофе).
В любом случае, поскольку других двухместных номеров у них не было, мы решили поехать и остановиться где-нибудь в другом месте.
Общение с владельцем было утомительным и трудным, но, надо отдать ей должное, она осуществила полный возврат средств.
Весь этот опыт от начала до конца казался обманчивым, как в мелочах, так и в целом, и я чувствую, что владелец пытался зажечь меня газом каждый раз, когда я разговаривал с ней.
Мы не грубые люди, и если бы она отнеслась к ситуации немного более понимающе, неприятностей можно было бы полностью избежать.

Я забронировал там номер на одну ночь и получил подтверждение через онлайн-платформу. Очевидно, возникли проблемы с процессом оплаты, и, к счастью, из соображений безопасности мой банк защищает мои транзакции. Однако я не смог добраться до отеля, чтобы решить эту проблему. Когда я связался с ответственным лицом через службу поддержки клиентов онлайн-платформы, она первым делом начала относиться к вещам очень лично и сказала, что пыталась мне позвонить, у меня не было ни пропущенных звонков, ни каких-либо звонков на моем телефоне. Однако она не была заинтересована в поиске решения.

К счастью, я попытался связаться с ней накануне, и мне пришлось приложить немало усилий, чтобы связаться с ней через службу поддержки клиентов, а также я еще раз проверил в своем банке, есть ли какая-то вина с моей стороны в транзакции, которая не работает. . Через платежную систему отеля для меня просто не было возможности внести залог. Итак, все привело к тому, что накануне вечером она отменила мою комнату. В общем, это заняло немного времени, и я выбрал другой отель.