Отель «Au Saint Roch - Hôtel et Jardin» в Авиньоне

Ужасный опыт. Нам пришлось отменить бронирование из-за смерти близкого родственника, и, несмотря на объяснение ситуации и предоставление всех подтверждающих документов, они отказались принять отмену бесплатно. Абсолютно бесчувственное и бесчеловечное отношение в такое непростое время. Никому не рекомендую это заведение: их интересуют только деньги, а не люди.

Плюсы

Сад был прекрасным.

Минусы

Держатель для душа был сломан, поэтому мне приходилось держать его в руке, принимая душ.

Фена не было.

Ключ от номера был заперт на стене, когда я уходил из дома, а на стойке регистрации часто никого не было, поэтому я беспокоился о безопасности.

Мы забронировали номер с видом на сад на три дня в январе 2024 года. По прибытии 12 июля 2024 года владелец, Эрик, сообщил нам, что наш номер больше не доступен! Он предложил нам размещение в отеле Ibis. Нам ничего не оставалось, как согласиться, и в итоге мы оказались в обшарпанном номере Ibis Budget. Не могу подобрать достаточно резких слов, чтобы описать такое поведение. Эрик утверждает, что произошла ошибка, но мы убеждены, что номер заняли другие (возможно, из его ближайшего окружения). По нашему мнению, это не ошибка руководства, а чистой воды обман. Гостям следует знать, что в этом отеле даже бронирование за шесть месяцев до фестиваля не гарантирует вам размещение, даже если вы, как и мы, уже здесь.

Сад и весь отель, кажется, пропитаны романтикой провансальского стиля, но на самом деле это руины старого, заброшенного здания. Сломанная дверная ручка, облупившиеся потолки, устаревшая ванная комната! Но самое главное — матрасы и подушки нужно выбросить! Этого не потребуется: немного внимания к гостям и внимания к основным удобствам сделают отель прекрасным. Хотя бы матрасы — надеюсь, их выбросят!