Отель «Hôtel Mademoiselle» в Жуан-ле-Пене

Мы забронировали этот номер в 5 вечера на ту же ночь. После бронирования они прислали нам сообщение, в котором утверждали, что в отеле находятся одна кошка и одна собака. У моего мужа сильная аллергия на кошек, поэтому, как только мы узнали об этом, мы позвонили им, чтобы отменить бронирование. Менее чем через два часа после бронирования. Владелец был крайне груб с самого начала и заявил, что бронирование не подлежит возврату !! Кроме того, когда мы объяснили медицинские причины и заявили, что это прошло менее чем через два часа после бронирования, чтобы было ясно, что номер не запрашивался, они не вернули нам деньги, сказав, что это написано на странице. Даже сотрудники отдела бронирования не смогли сразу найти эту фразу, она была написана в самом низу, куда никто не смотрит. Мы решили все равно ехать, так как мы заплатили, и когда мы приехали, владелец сделал вид, что ничего не происходит, и более того, очень грубо оскорбил нас после того, как мы расстроились из-за его поведения. Это был худший опыт. Кроме того, когда мы приехали в номер, он был ужасным, грязным и испорченным, как видно на фотографиях. С дырой в потолке и без душа, как заявлено. Но самое лучшее было… найти в номере беруши, и тогда мы поняли, почему! С улицы доносился невыносимый шум, даже барабаны, спать было невозможно. Мы вскоре уехали и были вынуждены забронировать другой номер.

Примечание: даже бронирование не помогло с возвратом средств. Мы гении третьего уровня, и мы так разочарованы, что больше не будем пользоваться booking.com. В данном случае возврат был засчитан и являлся правом клиента.

Беруши и шум
Просите номер с видом на задний двор или бассейн. Не селитесь в номере с видом на улицу: шумно и плохая звукоизоляция, а из ресторанов и баров до поздней ночи доносится шум. Персонал выдаёт беруши... этим, пожалуй, всё сказано... В остальном это небольшой и приятный отель в центре города.