Отель «Hôtel Montilleul» в По

Мне доводилось останавливаться в ужасных отелях, но этот, безусловно, выигрывает в категории «чистый отель».
Честно говоря, стоит уточнить: проблема не в самом отеле. Нет, у него действительно есть свой характер, с некоторыми недостатками, но они не самые худшие.
Проблема скорее в полном отсутствии сервиса! Хотите что-то попросить? Что ж, начните искать бензин, потому что у вас больше шансов найти его, чем персонал (будь он занят или свободен, вы его не найдете!).

Начнем с плюсов: номера, которые сильно отличаются друг от друга (я знаю это, потому что бронировал два), имеют очень хорошее постельное белье – неотъемлемая часть места, где вы должны спать. Отель также относительно доступен по цене (немного дешевле, чем другие отели в этом районе), и, на мой взгляд, расположен неплохо. В отеле также есть небольшая крытая парковка, что очень удобно.

Теперь перейдём к спорным моментам. Первый – гигиена. Если с ней в номере всё в порядке, то в ванной комнате я обнаружил немало «сюрпризов». Ещё одна «забавная» история с ванными комнатами: в некоторых номерах есть ванная комната со встроенным туалетом, в других – нет (тогда туалет находится на лестничной площадке). Я не критикую этот факт, потому что, пусть это и редкость, но встречается часто. Проблема, как ни странно, возникает в номерах с туалетами: легко догадаться, что их добавили уже после установки. Откуда мне знать? Просто потому, что в номере, где я был, унитаз был забит бумажками для «стабилизации» на полу. И что в итоге? Ну, это не работает, приходится пользоваться туалетом, паря в воздухе, или, скорее, пользоваться туалетом на лестничной площадке (что обидно, учитывая, что вы ищете номер со встроенным туалетом). Кроме того, у меня есть дельный совет, если вам придётся бронировать это место: пожалуйста, бронируйте номер в одиночку, не бронируйте номер на двоих. В номерах нет двери между спальней и ванной, а туалет находится прямо напротив кровати. И уж точно не хочется, чтобы вы или ваш спутник вдыхали те же испарения, пользуясь этим туалетом подолгу ночью (обратите внимание на вежливость), ведь представьте, что вентиляции нет (или та, что была у меня, была странно неисправна).

Наконец, непростительный, но непростительный пункт – это отсутствие обслуживания. Мы пытались дозвониться до ресепшена, где, кстати, нет видимых помещений для обычных гостей, но ответа не получили. Мы пытались снова и снова звонить в течение дня, но ответа не было. Однако звонил автоответчик, сообщавший, что сотрудник будет проинформирован и ответит... ответа нет, нет. И вот, сюрприз: вечером нам звонят не с того номера, который мы ввели, но это неважно, а парень, который взял трубку, говорит, что обычно не отвечает на звонки и не перезванивает! Ого, этот парень что, забыл, что платит за телефонную линию, связанную с его отелем, или просто не знает, как всё работает? Когда я говорю, что звонил с номера, указанного в интернете, этот парень (из вежливости) отвечает, что, по сути, «этот номер зарезервирован для реальных клиентов»! А я что, с деньгами, которые плачу за то, чтобы мочиться в грязном туалете, подвешенном газетой? Благотворительная организация?
Короче говоря, отвратительный сервис, потому что его просто нет. Я несколько часов прождал у входа, чтобы понять, что происходит. Кроме клиентов, которые толпились, я никого не увидел, ни одного сотрудника.

Теперь я обращаюсь к Бенджамину Лауэру, управляющему акционеру (извините, сэр) этого заведения с 2017 года. Знайте, что отельер — это профессия, а «ремонт зданий для краткосрочной аренды или перепродажи» — другая, и ни в одной из этих профессий вы не преуспеете. Совет: переучитесь.

Пребывание было разочарованием. В номерах не было двери между ванной и туалетом, что создавало ощущение полной неуединенности. Розетка была неплотно прикрыта, и от неё торчали свободные провода. На серьёзную протечку воды в номере персонал никак не отреагировал, из-за чего в номере появился неприятный запах и, вероятно, плесень. В отеле нет никаких удобств. Это хостел с одной звездой, а не трёхзвёздочный отель. Завтрак был нормальный. В номерах было холодно, так как обогреватель был выключен.

Я настоятельно рекомендую против этого отеля. Персонал позволяет себе несколько раз войти в номер без стука, в ванной нет света и мы понимаем почему, когда видим, что уборка не сделана.. некачественный номер и не туалет в номере. Прекрасные условия для студента, приезжающего сдавать экзамены...

Нашествие муравьев в номере, кровати, душе, регулярной уборки нет (разве что я прожил 1 неделю и в цену, которую я заплатил, уборка была включена).
В плане отделки все нужно пересмотреть,
Ковер, зная, что у меня аллергия и что уборка не проводилась (даже не пылесосили за 1 неделю), я позволил вам представить ночи, которые я провел.
Еще 10 евро за ночь, чтобы воспользоваться туалетами в его комнате, я считаю это неприемлемым, но когда мы видим состояние общих туалетов, мы почти хотим заплатить эти 10 евро.
Один из светильников в душе не работал, как и прикроватная лампа.
Что касается положительных моментов, я выиграл от огромной террасы, и с учетом обстановки и этой прекрасной погоды это было очень заметно.
Даже если я не видел менеджеров много, они показались мне очень дружелюбными и очень улыбчивыми, так что это здорово, вы не можете изменить это!

Не отправлено подтверждение бронирования для подтверждения забронированного проживания. Когда я хотел отменить бронирование, сделанное в связи с госпитализацией, администратор не проявил сострадания и не смог предоставить мне общие условия продажи своего заведения.
Очень сомнительный и непрофессиональный прием по телефону (без приветствия и без объявления) от «начинающего» владельца отеля, который следует запретить и полностью избегать.