Отель «Hôtel Le Milan» в Лурде

Они отменили нашу бронь в 20:00, мы бы приехали в 01:00. Мне позвонил владелец, кажется, португалец, и сказал, что мне пришлось отменить бронирование, потому что в моем номере возникла проблема с душем, я спросил его, что проблема была в нем, и он должен, по крайней мере, найти мне решение. , он ответил: найди другую. Здесь полно отелей, это не моя проблема.
Во время нашего рейса такой же звонок получили и другие люди.
Ps бронирование датировано 20.07, мы выехали 14.10.
Ужасно, даже не ступая туда.

Действительно неприятный опыт в этом отеле. Я забронировал на базе 3 ночи и остался только на одну. Не было горячей воды! Человек на ресепшене при заселении знал о поломке котла еще с утра и не предупредил нас. Холодный душ и короткая ночь, потому что в номерах нет звукоизоляции. После нескольких напоминаний мне не удалось получить возмещение туристического налога, уплаченного заранее за 2 ночи, в которых я не останавливался. Персонал на стойке регистрации не может ничего сделать, кроме как сказать мне, чтобы я связался с руководством по электронной почте для возмещения, которое зарывает голову в песок. Этот отель полностью пренебрегает своими клиентами, и руководство даже не соизволило связаться со мной с просьбой вернуть деньги.

Нет горячей воды 😒
Белье стирается очень плохо
Потолок требует хорошего волчьего удара 😞
Приготовление завтрака для нас не было закончено.
Что касается персонала, прием очень дружелюбный.
Но очень жаль остального.