Отель «Hôtel Oceania Le Métropole» в Монпелье

Мы забронировали не ту ночь, что было нашей ошибкой, но затем заплатили очень высокую цену за следующий день. Когда мы приехали в полдень, мне не разрешили войти в комнату, за которую мы заплатили накануне, поскольку ее отдали кому-то другому. Вы не можете забрать у меня деньги за комнату и не дать мне воспользоваться, вы должны либо вернуть мне деньги, либо предоставить мне доступ в комнату. К сожалению, это разрушило наши планы пойти на пляж. По какой-то причине с нас по ошибке взяли дополнительно 50 евро за завтрак, мы несколько раз говорили, что у нас его нет или мы не хотим его.
Кроме того, отель находится недалеко от центра, но на не очень хорошей дороге. С чистотой проблема, в нашем номере за вешалкой для полотенец лежали остатки нижнего белья (фото прилагается).
Кровати в отеле были большими и достаточно удобными. Декор отеля нормальный, но немного устаревший. Тренажерный зал/фитнес-зал был крошечным, и о нем не стоило беспокоиться. Бассейн оказался намного меньше, чем мы ожидали.

Этот отель очень хороший, но!
Мне вот интересно, работал ли там кто-нибудь?
По прибытии в пятницу в 15.00 молодой администратор выглядел смущенным, поскольку наши номера не были готовы, но нам пришлось подождать совсем немного.
Нас было трое гостей, в том числе две пожилые женщины, одна с тростью.
Парковка в гараже под отелем была идеальной, но когда я попросил помочь с багажом, меня спросили, почему!
Я попросил тележку, а затем спросил другую молодую женщину, есть ли тележка или кто-нибудь может помочь, к счастью, она, похоже, знала и помогла мне.
В 17.30 мы зашли в бар но там никого не было, в итоге пришел повар подавать напитки, мы к тому времени решили пойти погулять.
Ужин был очень хорош, обслуживание и меню превосходны.

Наш первый утренний завтрак «шведский стол» был очень хорошим, но в номере обслуживал только один молодой человек, только один персонал.
На следующее утро катастрофа! Мы приехали на завтрак, раньше была большая группа, столы были в беспорядке, ни один не накрыт и, прежде всего, шведский стол, ничего не осталось, мы сочувствовали молодому человеку, опять же только один персонал, он пытался убрать со столов вместе с другими гостями, мы пожаловались администратору, который предложил нам завтрак бесплатно.

Дневной администратор, Квентин, был очень любезен, но также чувствовал, что ему приходится отвечать на столько жалоб.
Ночной администратор Гийом тоже был очень любезен.
Я вообще не мог рекомендовать этот отель. Мне казалось, что персоналу пришлось справиться с плохим менеджментом, нехваткой персонала.