Отель «Le Vallon de Valrugues & Spa» в Сен-Реми-де-Провансе

К сожалению, в Ле-Валлон-де-Вальрюг у нас не было того опыта, на который мы надеялись. Я думаю, что этот отель неверно классифицирован - это солидный 4-звездочный отель, но в остальном роскошь в значительной степени поверхностна. Кроме того, искусство вокруг отеля вопиющее, и им действительно нужно избавиться от этих безвкусных национальных флагов снаружи 😂

Аспекты, которые соответствовали для нас стандарту 5 звезд:

1. Качество стейка и овощей на ужине;
2. Общая эстетика открытых площадок (хотя во многом это можно объяснить природной красотой Прованса);
3. Простыни.

Вот некоторые области, которые нас особенно разочаровали:

1. Нас поместили в комнату прямо над тем, что, как мы можем только предположить, было подсобным помещением и/или погрузочной площадкой помещения. На самом деле мы бы не возражали против самого вида, если бы не чрезмерное количество механического шума по утрам. Поскольку мы остановились только на одну ночь и очень хотели уйти, мы не поднимали этот вопрос с руководством.

2. Обязательный парковщик не идеален и не доступен для всех, кто путешествует на машине. Людям, которым требуется больше времени и личного пространства, особенно после долгого путешествия, очень неудобно, когда сотрудники нависают над вами, пока вы высаживаетесь. Я думаю, что большая осведомленность и осмотрительность в отношении реальных потребностей и предпочтений гостей в этом отношении улучшит качество обслуживания.

3. Хотя большая часть персонала была вежливой, мы сочли нашего официанта в баре Valrugues чрезмерно грубым и неприятным. Когда мы попросили сесть на улице, этот конкретный сервер настоял на том, чтобы места на открытом воздухе были полностью забронированы на весь вечер. Мало того, что это было противоположностью тому, что нам советовали на стойке регистрации отеля, но мы не могли не заметить, что более половины столиков на открытом воздухе были пусты в течение примерно двух часов, пока мы были там. Возможно, мы можем просто списать это на причудливые операции с сиденьями.

Однако остальная часть опыта была менее двусмысленной. Несмотря на то, что остальной персонал достаточно хорошо владеет английским языком, чтобы помочь нам с организацией нашего пребывания и меню ужина, включая английскую версию, этот конкретный официант заявил, что вообще не говорит по-английски, а затем вел себя так, как будто он не понимает моего базового французского - этого на данный момент было достаточно, чтобы объехать всю остальную часть страны. Возможно, я не смогу организовать запуск ракеты по-французски, но заказать еду я точно смогу.

Затем, когда мы заказали еду, этот конкретный официант фактически ОТТЯНУЛСЯ, чтобы сказать, что он не считает то, что мы заказываем, подходящим (мы хотели разделить салат и стейк), и начал длинное объяснение *на французском языке* о том, что мы *надо* заказать. Забавное поведение для человека, который, кажется, так хорошо знает, как иметь дело с людьми, которые не говорят по-французски.

Еще одно поведение, которое мы сочли довольно агрессивным, заключалось в том, что каждый раз, когда он проходил мимо нашего стола (то есть не когда он собирался обратиться к нам или оставить выпивку, а просто проходил мимо, чтобы уйти куда-нибудь), он БАРАБАНИЛ РУКАМИ по пустому стулу в следующий раз. моему партнеру (нас посадили на дополнительном стуле). Я заметил, что он не повторял такого поведения ни с кем из других гостей ресторана, несмотря на обилие дополнительных стульев и то, что он постоянно скакал.

Я не знаю, были ли у него какие-то проблемы с обслуживанием небелых людей или людей моложе себя, или он просто ненавидел наших собак, которые были в идеальном обращении, но его поведение не было тонким. Я не думаю, что дело было в языке, так как прошли как минимум три другие нефранцузские партии — американская, британская и австралийская/новозаландская — и он был с ними совершенно любезен.

В завершение на позитивной ноте отметим, что живой артист за ужином был замечательным! Его атмосфера была на высоте и помогала нам сохранять спокойствие во время этих разочаровывающих взаимодействий 😅

Отсутствие уважения…
Мы пришли вдвоем, и, к сожалению, «босс» заведения принимал, видимо, как обычно, друзей, которые кричали во время обеда в ресторане! Невозможно поболтать, нам пришлось пойти поесть на улицу (к счастью, погода была хорошая), чтобы услышать друг друга! Я считаю, что к клиентам неуважительно относятся, это душераздирающе! С другой стороны, обслуживание очень хорошее, а блюда подаются хорошего качества. Место тоже очень красивое и приятное! Жаль, что «босс» не уважает своих клиентов!..

Очень разочарован отелем, очень-очень плохая звукоизоляция, маленький номер, ветхий грязный ковер, маленькая ванная в очень плохом состоянии, как по мне, на уровне бюджетного Ибиса с меньшей звукоизоляцией.
Большое спасибо персоналу, который очень квалифицированный и добрый, с другой стороны, господин директор, задайте себе вопросы, поспите один раз в своих комнатах, один раз посидите в туалете или в ванне, вы увидите реальность вашего учреждение

Я даже не говорю о цене по сравнению с сервисом.

Большие поздравления ресторану, он действительно отличный.