Отель «Hôtel Diva Opera» в Париже

ЕСЛИ БЫ МОГ, ПОСТАВИЛ БЫ НОЛЬ ЗВЁЗД!!!!!
Ужасный опыт, ужасное управление

Мы забронировали трёхдневный номер в Париже в надежде на романтический отдых. Первая ночь уже вызвала беспокойство: номер, похоже, не соответствовал нашим санитарным нормам: на нём была видна пыль, а постельное бельё оказалось не таким свежим, как мы ожидали.

Настоящая проблема возникла на следующее утро, когда я проснулся с раздражающими красными, зудящими волдырями на боку. Хотя я не могу объяснить причину, факт остаётся фактом: они появились после того, как я там побывал.

Мы ждали до вечера второго дня, надеясь на улучшение или решение, но ситуация была невыносимой. Поэтому мы вернулись на ресепшен, чтобы спокойно объяснить проблему и попросить отменить бронирование, надеясь на возврат средств за неиспользованные ночи.

Что ещё более осложняло этот опыт, так это то, что, когда мы упомянули о своём намерении оставить честный отзыв, нам чётко дали понять, что заведение расценит любой наш публичный отзыв как необоснованную атаку, пригрозив «принять меры» для защиты своей репутации.

Отсутствие гибкости и желания договориться с явно недовольным клиентом стало самым большим разочарованием. Мы чувствовали себя брошенными. Мы никогда больше сюда не вернёмся и настоятельно не рекомендуем это место всем, кто ценит не только чистоту, но и профессиональное обслуживание.

Номер был ужасным. На стойке регистрации сказали, что номер со скидкой предназначен для людей с ограниченными возможностями, окна выходят на улицу и на прохожих. Я доплатил ещё 30 евро, чтобы получить небольшой номер на втором этаже. Окно выходило на лестницу, настолько тесно и тесно, что я даже не мог повернуться. Если я снова поменяю номер, 30 евро, которые я заплатил заранее, мне не вернут, и мне придётся заплатить ещё 65 евро. Самое главное, что сотрудники стойки регистрации были крайне грубы и недружелюбны ко всем, кто не говорил по-французски. Оборудование было старым и почти не заряжалось, чистота была ужасной, а мне давали только маленькую бутылочку воды раз в два дня. Настоятельно не советую. Избегайте этого. Ctrip безответственно рекомендует этот отель!