Отель «Novotel Amboise» в Амбуазе

Это единственный отель Accor выше 4 звезд в этом районе. Номера чистые, второй этаж недавно отремонтирован, а окрестности прекрасны. Персонал на ресепшене — особенно Джонатан — приветливый, профессиональный и создает комфортную атмосферу. К сожалению, сегодняшний вечер оказался очень разочаровывающим. Вернувшись с ужина в единственном ресторане поблизости, я зашел в лобби-бар выпить, ожидая открытия ресторана в 19:00. Я был одним из первых, кто пришел, но сначала мне отказали в посадке, потому что у меня не было брони. Я объяснил, что проживаю в отеле и ждал в лобби, и что я не могу просто пойти куда-нибудь еще, так как отель находится посреди природы. Мне сказали подождать до 19:45. Я спросил почему, ведь ресторан был пуст, и они сказали, что ждут группу. Я ответил, что да, они, возможно, ждут группу, но я всего лишь один человек. Как можно отказать одному гостю только потому, что ожидаешь группу позже? В конце концов, менеджер разрешил мне остаться, но к тому времени я уже чувствовала себя нежеланной гостьей и разочарованной. Затем ситуация ухудшилась. Сотрудница по имени Эмма попыталась посадить меня далеко от того места, где я хотела сидеть. Когда я попросила столик, явно предназначенный для двоих, она настаивала, что он для всей группы, и сказала по-французски: «On va pas faire tout un plat» — что, по сути, означает «Прекратите устраивать сцену». Я была в шоке. Как может человек, работающий в сфере гостеприимства, так разговаривать с гостем? Я ушла и поговорила с Джонатаном на ресепшене. Он согласился, что это неприемлемо. Позже менеджер изменил свое отношение, поэтому я вернулась в ресторан, но мой вечер уже был испорчен. Я ела без аппетита, искренне опасаясь, что эта же сотрудница может плюнуть мне в еду. А ресторан? Он никогда не был полон — ни когда я пришла, ни пока я ела, ни даже когда я уходила. Пожалуйста, посмотрите прикрепленные фотографии. Вчера бармен с бородой подал мне чай в грязном чайнике. Сегодня вечером мне также дали грязный мясной нож, и мне пришлось попросить чистый. Лично мне эти двое (Эмма и бармен) показались особенно непрофессиональными и недружелюбными. Остальной персонал вел себя хорошо и был добр, что сделало этот опыт еще более разочаровывающим. Это ощущалось не просто как непрофессионализм, но и как дискриминация или предвзятость. Это полностью испортило то, что должно было стать расслабляющим вечером. Для меня, как для участника программы лояльности Platinum Accor, которому осталось всего несколько баллов до уровня Diamond, этот опыт был еще более удручающим. Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этому серьезно и обеспечит надлежащее обучение, чтобы такие постоянные гости, как я, чувствовали себя ценными и уважаемыми.

Отель расположен в самой северной части города, что идеально подходит для путешественников на автомобилях. Удобно добираться до города на машине, чтобы поесть, а также есть бесплатная парковка у реки!

Отель предлагает различные возможности для отдыха, включая теннисный корт, поле для гольфа и небольшой открытый бассейн. Однако найти подходящие рестораны поблизости неудобно; лучше всего питаться в городе!

Номера расположены на возвышенности, откуда открывается великолепный вид на замок и город, особенно на закате, когда панорамный вид на весь город просто захватывает дух!

Оборудование в номерах несколько устарело, но состояние номеров приемлемое, и они чистые.

Завтрак очень простой; овощей нет, фрукты невкусные, но хлеб, ветчина и кофе неплохие. Если завтрак недешевый, я бы не рекомендовал его есть!

Прекрасный отель с замечательным персоналом. Расположение немного за городом, но территория красивая, есть парковка с зарядкой для электромобилей.

Очень хороший отель на вершине холма с видом на замок Амбуаз, немного за городом, посреди кукурузного поля. Вам понадобится автомобиль. Это был очень красивый современный, просторный отель с лифтом. По прибытии нам даже подарили приветственный напиток. Бассейн, детская площадка и теннисные корты. Кровати были удобными, а на следующее утро завтрак был очень хорошим. Любимое место. Рекомендую.

Комната маленькая, но чистая. Обслуживание на стойке регистрации очень хорошее.

Очень милый и удобный отель. Вокруг виноградники, поля пшеницы.
Завтрак прекрасный. Отель находится за городом, машина необходима

Не удобные кровати

Очень стильный, симпатичный, уютный отель с отличным обслуживанием !

Замечательный отель. Большая парковка