Отель «Novotel Blois Centre Val De Loire» в Блуа

Этот отель явно не дотягивает до уровня 4-звёздочного отеля. Расположение неидеальное, внешний вид невзрачный, а интерьер выглядит устаревшим и не впечатляющим. Мы остановились в семейном номере, который больше походил на двухзвёздочный: грязные стены, пятна на коврах и плесень в ванной комнате, что сделало пребывание крайне разочаровывающим.

Завтрак лишь усугубил общее унылое впечатление от отеля. К 9:00 блины закончились, что можно было бы легко исправить, учитывая, что для приготовления использовалась простая покупная смесь. Выбор был посредственным, обеденная зона тесноватой, и в целом, я завтракал лучше в 3-звёздочных отелях.

Также необходимо обеспечить большую прозрачность в вопросе городского налога. Когда в подтверждении бронирования чётко указано, что все налоги оплачены и ничего не нужно доплачивать в отеле, крайне неприятно и непрофессионально взимать дополнительную плату по прибытии. Дело не в сумме, а в принципе и отсутствии чёткой коммуникации. Ситуация, которую персонал позже исправил!

Ещё один момент, который стоит отметить: при регистрации персонал предложил детям, сидящим перед нами, брелок в виде медвежонка Novotel, но пропустил наших, видимо, потому, что я только что высказал свою жалобу по поводу налоговой проблемы. Такое поведение кажется мелочным и невежливым, особенно с точки зрения гостеприимства.

В целом, это был очень разочаровывающий опыт, и я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

_____________

Мой ответ на ваш ответ:
Бронирование было оформлено напрямую через ваш сайт, так что это оправдание просто несостоятельно.
Поистине невероятно то, что, несмотря на многочисленные жалобы от стольких разных гостей на одни и те же повторяющиеся проблемы, ничего не улучшилось. Вместо того, чтобы взять на себя реальную ответственность, вы продолжаете отвечать одним и тем же скопированным сообщением, полным пустых благих намерений. Это разочаровывает и неприемлемо.

Фотографии отражений на Ctrip обманчивы. Этот отель расположен на склоне холма, очень далеко от реки. Как вообще возможно отражение в реке? Должно быть, его прифотошопили. Ковёр грязный. Я оплатил номер перед заселением, но когда выезжал, мне сказали, что мне ещё нужно заплатить около 16 евро. Какая нелепость!