Garden Hotel Rennes Centre Gare в Ренне

Полный провал! Мы приехали в центр города специально ради парковки. Я позвонила, чтобы забронировать место, и когда мы приехали, оно оказалось невероятно узким; туда не поместится большая машина… а администратор сказала нам, что несколько машин действительно врезались в каменную стену. Ну, они должны были предупредить нас об этом еще по телефону, верно? Потому что, конечно, мы не могли отменить бронирование номера, поэтому в итоге заплатили вдвое больше за парковку в городе. А когда мы утром сказали сотруднице, которая пыталась взять с нас плату за парковку, хотя мы ею не пользовались, она закатила глаза, как будто въехать было легко (так что совет: проверяйте свои истории). И я даже не буду упоминать номер, где я забронировала две односпальные кровати, а нам досталась двуспальная. Не ждите тишины и покоя; вы можете слышать разговоры в соседнем номере. Обслуживание клиентов — не их сильная сторона; им было все равно, они открыто насмехались над нами!

А что касается ответа, вот вам совет: постарайтесь восстановить остатки своего достоинства, вместо того чтобы нападать на клиента, как вы умеете, потому что перед тем, как оставить отзыв, мы вам об этом сказали, но вы никак не отреагировали и не проявили никакого внимания, поэтому, к сожалению, это единственное решение.