Le Yule Hotel & Spa в Валь д'Изере

Сбегите из ресторана Yule. Единственное, что у него есть, это его расположение прямо напротив начала лыжной школы! Блюда подаются холодными на сколотых тарелках (2 дня подряд!!) и официанты, которые делают что могут с тем, что мы им даём, отвечают: извините, но руководство просило нас на этом закончить сезон, мы ничего не можем сделать!! Тарелки бистро, больше обычных, по 1 евро за тарелку. Бургер стоимостью 35 евро, подаваемый холодным на тарелке со сколами, затрудняет пищеварение. Машина для зарабатывания денег.

Первые плюсы: Персонал прекрасный, но владелец работает до мозга костей, который не видит, что эти плохие люди на стойке регистрации измотаны. Недостаточно персонала для такого количества входящих и выходящих людей. Стойка регистрации выглядела уставшей и напряженной. Я сочувствовал им, но это оперативная проблема, которую можно решить, но это не так. Носильщики потрясающие. Добрый, отзывчивый, отзывчивый, интуитивный. Спасибо Лоик и команда. Завтрак отличный.

Минусы: Наш номер не был чистым по прибытии. Паутина на потолке и дезинфицирующее средство, оставленное в ванной, использованная салфетка в ящике. Номера крошечные, хотя вид на трассу был великолепен. Плохо спроектировано хранилище. Сейф находится на верхней полке шкафа, поэтому, если он не ростом 6 футов, вы не сможете видеть, что кладете или вынимаете. Туалет был настолько крошечным, что приходилось заходить боком мимо унитаза, чтобы действительно попасть в комнату и закрыть дверь, потому что дверь открывалась внутрь на 1 см, возможно, между дверью и сиденьем унитаза. Кровать была удобной, но когда мы попросили пуховые подушки из меню подушек, доставка заняла два дня.

Практически некуда было положить лыжное снаряжение, например, перчатки, ботинки и лыжную одежду. Мы попросили принести стол, чтобы положить наше лыжное снаряжение. Это заняло несколько дней и несколько запросов. Ванная была в порядке. Душ был очень хорош, хотя из-за плохо установленной стеклянной душевой перегородки после душа весь пол был залит водой.

Кроме того, две ночи подряд (33% нашего пребывания) в ванной воняло, как утечка канализационных газов, которая фактически проникала в спальню. Две ночи этого и не столько извинений, сколько нам пришлось освободить комнату вечером, чтобы они могли попытаться избавиться от зловония.

Наш телефон, чтобы позвонить на стойку регистрации, был сломан всю неделю, пока мы были там.

Несмотря на просьбу решить несколько проблем с комнатой, потребовалось несколько дней, чтобы разобраться в ней, если вообще разобраться.

В коридоре было оставлено несколько подносов с грязной посудой, вероятно, потому, что не хватало персонала, чтобы присмотреть за ней, и, конечно, мы не могли позвонить на стойку регистрации, поскольку они не ответили.

Спа был в порядке, но бассейн вонял хлором. Сауна была хорошей.

При выезде мы ожидали, что, по крайней мере, какие-то изменения в те две ночи, когда нам пришлось освободить номер из-за канализационных газов, не говоря уже обо всех других проблемах с номером. Менеджер сказал, что после нашего отъезда номер будет заблокирован на два дня для устранения проблем.

Однако владелец, которого нет на месте, ведет себя высокомерно, грубо и неуважительно (о чем свидетельствуют его ответы на другие негативные отзывы здесь) и ответил: «Нам жаль, что номер не оправдал ваших ожиданий». просто проинструктировали менеджера сказать, что они ничего не собираются делать.

Как жаль, что расположение, переутомленный персонал и завтрак были прекрасны, но очевидно, что владелец ставит прибыль выше клиентов, и что вонь сточных вод в номерах - это нормально для пятизвездочного заведения.

Выгодного расположения и великолепного заведения недостаточно….
Персонал не знает, как поздороваться или даже ответить. Мы пошли выпить, и нас вообще не очень хорошо приняли! В баре 4 человека, которые никого не обслуживали, с которыми мы поздоровались, не получив ответа, и, несмотря на отсутствие клиентов, нам пришлось ждать, пока эти господа закончат разговор, чтобы их выслушали!... это грустно. .