Отель «Jaz Almaza Bay» в Мерса-Матрухе

Отель расположен не в центре Матруха, а примерно в 35 километрах, что составляет около 30 минут езды. Самое странное, что когда гости хотели взять такси до Матруха, водителям такси не разрешалось въезжать на территорию отеля. Этот отель принадлежит крупной местной группе, и несколько других отелей этой группы окружены этим комплексом. Водителя такси, который приехал за нами, остановили у ворот комплекса, и ему не разрешили забрать гостей из холла отеля. Когда мы спросили администратора отеля, сотрудник-мужчина четко объяснил нам, что это политика отеля, и гости, желающие взять такси из отеля, должны сами добираться до комплекса, чтобы сесть в него. Когда мы спросили этого же сотрудника, как добраться до ворот комплекса, он ответил, что не знает, и посоветовал нам самим разобраться. В эту изнурительную египетскую жару мы должны были идти пешком? Позже нам пришлось искать сотрудников службы безопасности у входа в холл отеля, которые, увидев наше затруднительное положение, любезно проводили нас, чтобы мы нашли такси. Я просто хочу знать, что это за правило такое? Исходя только из этого, независимо от того, насколько хороши другие аспекты, я бы ни за что не порекомендовал этот отель никому другому. И ещё кое-что: этот отель, по сути, представляет собой дом престарелых, управляемый белыми, и еда там тоже белая. Те, кто в курсе, поймут. Вокруг ничего нет, поэтому приходится есть внутри отеля. Уровень обслуживания персонала намного ниже, чем в других отелях, где я останавливался в Египте.

Местоположение очень отдаленное. Нам удалось зарегистрироваться в 8 утра, но менеджер попросил нас подождать два часа и взял с нас 20 долларов, прежде чем разрешить зарегистрироваться. Позже я пожаловался менеджеру лобби, который решил вопрос должным образом. Кроме возврата 20 долларов и устных извинений, он не показал никаких других извинений. Они также попросили нас записать, что произошло.