Hotel «Maison Gautreaux» в Санто-Доминго

Только что приехала, в номере странный запах, пришлось открыть окна, горячей воды нет!!!! Забудьте про джакузи, это просто катастрофа, придется искать другое место. Завтрак подают с 8 до 9 утра, поспать подольше невозможно!
Как бы я описала этот отель? Катастрофа.

Отель Maison Gautreaux удобно расположен в Санто-Доминго, но его интерьер отчаянно нуждается в ремонте. В номере не было холодильника, кровать провисала на одну сторону, а подушки выглядели очень старыми. Потолок был сырым, было предоставлено только одно банное полотенце, а туалетной бумаги и утюга не было. Кондиционер работал хорошо, а телевизор показывал всего около трёх каналов, несмотря на рекламу кабельного телевидения.

Сливной клапан унитаза не закрывался должным образом, и если вы не знали об этом, вода в унитазе не смывалась должным образом. Кроме того, вода в душе уходила очень медленно.

При регистрации администратор был неприветлив, не поприветствовал гостей и не предоставил никакой элементарной информации. Завтрак был довольно скудным (сэндвич с шоколадным молоком). Зато номер был чистым по прибытии.

Я понимаю, что это бюджетное место, но это не значит, что базовые удобства должны вызывать у гостей стресс, поскольку они не работают, когда это необходимо.

При улучшении технического обслуживания и обслуживания клиентов этот вариант мог бы стать лучшим, но в его нынешнем состоянии я бы его не рекомендовал.

Мы посетили отель и, к сожалению, вынужден выразить частичное недовольство.

Персонал: Часто упоминают хороший персонал, но, к сожалению, в нашем случае это было не так. Хотя он не был совершенно неприятным, его желание и усилия были потеряны из-за незаинтересованности. Когда мы вошли в отель, мы поздоровались, но сотрудники лежали на диванах и играли в свои телефоны, не отвечая. На приветствие никто не ответил, никто не поднял глаз и никто не пришел на прием. Через некоторое время нам пришлось спросить себя, есть ли кто-нибудь на ресепшене, и только тогда один из администраторов неохотно подошел к нам.

Комната: Когда мы приехали вечером, мы почувствовали, что персонал забыл о нас. После долгого ожидания мы наконец получили свои номера. Наш номер был в подвале, без окон. Там было очень сыро, пахло плесенью и другими неприятными запахами, в нем водились тараканы. Одну из них мы случайно забрали в чемодане в другой отель. Персонал пообещал поменять номер утром.

На следующее утро администратор сделал вид, что не заметил нас, и пошел домой. Вечером мы попытались еще раз договориться с ним о смене номера. Это наша вина, что мы не справились с дамой, которая поменяла бы нам номер, теперь наш убирать некому. Кстати, за все время нашего пребывания (3 дня) никто не убирал номер и не выносил мусор.

Когда мы возразили, что мы забронировали не подвальный номер без окон, а просто имат с грязными шторами, администратор сказала нам, что это вина Букинга, у которого нет актуальной информации и фотографий номеров. При этом он заявил, что у него нет свободной комнаты. Мы показали ему фотографии на Букинге, где наш номер не предлагается и поэтому мы даже не заказывали, а другие номера рекламируются как свободные. Администратор показал нам «промо-комнату», которая используется только для фотосессий, и сказал, что другой комнаты у него нет. Нам не хотелось с ним спорить после целого дня, поэтому мы оставили это без внимания.

Общее впечатление от отеля: Отель в очень запущенном состоянии. На террасе стоят грязные столы, и гостям приходится сидеть между скутерами персонала. Хотя у отеля хорошее расположение недалеко от центра, это, к сожалению, единственный его плюс. Завтрак повторялся каждый день, но, по крайней мере, он был съедобен. В отеле имеется вода в бочке и термос с кофе.

Вывод: Мы никогда не вернемся в этот отель и не рекомендуем его другим путешественникам.

ОНИ ЭТО ВТОРОЙ РАЗ!

У меня было бронирование за 13 дней, и в тот день, когда я вошел, они отменили мое бронирование, заявив, что у них проблемы с номерами.
Они это делают уже второй раз и самое страшное, что мне в WhatsApp говорят, что ничего сделать не могут и что надо искать другой вариант.

Я ЭТО НЕ РЕКОМЕНДУЮ
ОНИ ЛЕГКО ДАВЛЯЮТ ОДНОМУ УМЕРЕТЬ
И ИМ НЕТ СЕРЬЕЗНОСТИ, УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

Цена этого места меня устроила, потому что я получил повышение на Booking, но место очень плохо организовано, когда мы приехали, наш номер не был готов, и они заставили нас ждать, пока другой человек не освободит свой номер в 19:00, когда мы наконец вошли в номер. Полотенца, которые нам оставили, были мокрыми и сложенными, на следующий день мы поменяли номер, а туалетной бумаги не было, обслуживание на ресепшене очень плохое, а завтрак, который у них включен, - это только бутерброд и сок, когда на фотографиях они положили фрукты и колбасу и интернет плохо доходит до номеров.

Представленные фотографии не соответствуют действительности. Отель намеренно представляет нечто иное, чем реальность. Это заброшенный и необслуживаемый отель. Оснащение отеля катастрофическое, в номерах вырваны розетки, кондиционер работал полдня, окна плохо открывались, при заселении в номере не убирались, во время пребывания пахло плесенью. оставаться. Сотрудники отеля без какого-либо интереса или дружелюбия. Я не рекомендую это жилье ни в коем случае.