One&Only Portonovi в Дженовичах

Семь лет назад я посетил Черногорию и остановился в отеле сети Aman. С приятными воспоминаниями я вернулся и снова остановился в отеле One&Only, но, к сожалению, в целом остался разочарован.

Во-первых, преимущества: номера были относительно просторными, вид на море — прекрасным, бассейн — хорошим, а завтрак — неплохим — всё соответствовало стандартам отеля такого уровня, но ничего особенно удивительного или неожиданного. Кроме того, поскольку отель расположен в многофункциональном комплексе, приватности не хватало.

Как отель высшего класса, этот отель совершенно не соответствовал стандартам обслуживания и питания. Во-первых, при регистрации не было приветственных напитков. Я видел, что у предыдущей группы гостей они были, но, по-видимому, у нашей группы их не было. На следующий день я увидел и других гостей без приветственных напитков, что свидетельствует о крайне небрежном обслуживании.

Консьерж-сервис был крайне непрофессиональным. Когда я спросил о доступных маршрутах, персонал, казалось, не был знаком с бизнесом и не имел ни малейшего представления о том, как порекомендовать подходящие варианты. Они просто отвечали на мои вопросы, торопливо называли цены и говорили коротко. На следующий день, когда я пошла бронировать трансфер из аэропорта, другой сотрудник был очень нетерпелив, совершенно не проявляя профессионализма, ожидаемого от консьержа.

В первый день мы приехали довольно поздно и заказали обслуживание в номер. В доставленном нам отварном рисе на дне тарелки была лужа воды – совершенно неприемлемо! Не доверяя еде в отеле, мы не стали ужинать в ресторане отеля после этого. В соседнем районе есть довольно хороший ресторан Rock Fish; мы ужинали там два вечера подряд. Это стоило около 80 евро на человека, а суп из морепродуктов был невероятно вкусным.

В общем, этот отель One&Only совершенно не предлагал персонализированного, высококлассного обслуживания, характерного для отелей высшего уровня; всё было довольно обыденно.

Эта поездка в Черногорию была прекрасной, но также полной сожалений. Черногорские авиалинии даже потеряли наш зарегистрированный багаж, когда мы уезжали, и мы до сих пор его не нашли.