Ariston & Ariston Patio Hotel в Праге

Я остановился в отеле Ariston Prague, и, несмотря на дружелюбный прием Эрин на ресепшене, общее впечатление оказалось намного ниже ожиданий. Цена не соответствует полученному качеству. Отель удобно расположен, недалеко от главного вокзала и трамвайной остановки, а в лобби в течение дня предлагаются вода, кофе и пирожные, что было приятным бонусом. Но на этом положительные моменты заканчиваются.

Когда мы вошли в наш номер (305), в коридоре стоял сильный запах табака, ковер был очень грязным и в пятнах, а на полу валялись брошенная тележка для уборки, бутылка воды и полотенца. Над дверью номера была видна дыра в стене, вероятно, от протечки воды. Внутри номера ситуация ухудшилась: стены в пятнах, пыльные плинтусы и двери, сломанный вентилятор (в стандартных номерах нет кондиционера), громкий уличный шум даже при закрытых окнах, волосы на полу, трещины в стенах и телевизор всего с несколькими каналами — большинство из них без изображения, что, похоже, является известной проблемой во всем отеле.

Мы попросили на ресепшене поменять номер, но персонал сказал, что отель полностью забронирован. Тем не менее, они предложили повышение категории номера за дополнительные 10 евро за ночь, что показалось нам нелогичным. Они пообещали оставить записку для следующей смены. На следующее утро, после неплохого завтрака, поданного в бывшем театральном зале, мы поговорили с Ванессой на ресепшене (у нее не было бейджика — нам пришлось спросить). Она выглядела уставшей, равнодушной и ничего не знала о нашей просьбе. Только после наших настойчивых просьб она согласилась связаться с менеджером.

Позже в тот же день нас наконец переселили в номер 205, расположенный во втором корпусе отеля через дорогу, где нет пешеходного перехода. Новый номер был тише, немного чище и включал в себя некоторые удобства, отсутствовавшие в первом. Однако телевизор по-прежнему не работал, кондиционера по-прежнему не было (только вентилятор, хотя и лучше, чем в предыдущем), душевые двери не закрывались должным образом из-за отсутствия колесиков, а дверь в ванную была повреждена, вероятно, из-за влаги.

За исключением Эрин, персонал был неприветлив и не услужлив. Это не 4-звездочный отель — скорее 2- или 3-звездочный. Я платила меньше за лучшее проживание в Ibis. Судя по другим отзывам, возможно, нам просто не повезло, но состояние номера и плохое обслуживание сделали этот опыт неприемлемым.

Справедливости ради, в день выезда администратор был достаточно вежлив и любезен, чтобы предложить нам поздний выезд на час, за что мы были благодарны. Тем не менее, я больше не вернусь в этот отель и не буду его рекомендовать. Я действительно чувствую себя обманутой.

Люди, не бронируйте этот отель! У них два здания, и если вы забронируете номер, то получите номер через дорогу, на их внутреннем дворике, что определенно не соответствует четырехзвездочному отелю. Номера с внутренним двориком даже не указаны на сайте, даже на фотографиях, и нигде не обозначены. Персонал в отеле тоже очень недружелюбный и совершенно не готов помочь. В номерах нет кондиционера, и они очень неудобные. Кровати и матрасы ужасные, определенно не стоят своих денег. Меня обманули.