Hotel «Radium Palace» в Яхимове

Это не 4-звездочный отель, а высококлассный санаторий с авторитарными правилами. Термин «гостиница» вводит в заблуждение; в правилах проживания владелец называет свой дом «объектом размещения». Этот дом не подойдет обычным людям, стремящимся к отдыху. К гостям относятся с невероятной грубостью и высокомерием. Существуют авторитарные правила внутреннего распорядка, напоминающие молодежное общежитие. Когда вы проходите по дому и встречаетесь с персоналом, вас не приветствуют, а игнорируют, и самое большее на вас смотрят сварливо. Среднее количество гостей – более 60. Это люди, которым необходимы радоновые ванны по причине болезней. Это основная причина, по которой люди едут в этот санаторий. Еда ниже среднего. Тот, кто хорошо оценивает еду, не может сравнивать ее с другими отелями и не ожидает от 4-звездочного отеля (не верьте рекламным видеороликам на главной странице!). Единственным исключением стала говяжья грудинка в луково-пивном соусе. Это было хорошо, но закончилось взрывной диареей. Тот, кто ставит этому санаторию высшую оценку, не имеет ни малейшего представления о сравнимых домах или поражен впечатляющим фоном здания. Этот дом уже давно прошел свой пик. Ни при каких обстоятельствах не бронируйте это заведение, если ищете хороший отель!

Все было низкого качества еще до моего приезда. Связь была очень плохой, сложной, мне потребовалось 5 писем, 3 телефонных звонка и чата в WhatsApp, чтобы записаться на несколько приемов! Сам отель очень старый, на всех этажах нет кондиционеров, кроме пятого. Кондиционеры на пятом этаже старые и едва работают. С меня взяли разную цену за один и тот же кофе, девушка в баре, похоже, никогда не улыбается, всегда ворчлива. Некоторые сотрудники милые и услужливые, но некоторые очень грубые и не должны работать в сфере гостеприимства, поскольку они явно ненавидят свою работу и людей в целом. Такова дама в ресторане, которая отказалась предоставить мне столовые приборы и не потрудилась подготовить стол для завтрака, потому что у меня не было «карты». Я сказал ей, что у меня оплачен завтрак, и я принесу вам карту после завтрака, так как у меня осталось мало времени до следующего приема (я не получил карту на завтрак на стойке регистрации во время регистрации). Она не потрудилась проверить список гостей или сделать что-либо для разрешения инцидента, что является ее работой. Но что меня действительно удивило, так это грубость госпожи Моники на цокольном этаже, которая работает с пациентами и должна им помогать, а не грубит так, как она есть. Она не знает, что такое вежливость и хорошее обслуживание клиентов. Агрессивная, она выставила меня, потому что я не говорю по-чешски, и она не могла меня понять!!!! А когда я спросил ее, где находится «koupel», что является чешским словом, она все равно выставила меня и не потрудилась помочь / понять меня. Это не просто отель, это реабилитационный центр, который должен оказывать дополнительную помощь пациентам. Вместо этого они никогда не удивляют худшим обслуживанием и плохими манерами. Кроме того, места для процедур обозначены не так, как на номерах, что очень сбивает с толку, поскольку я не говорю по-чешски. Небрежная администраторша сказала, что раньше ни у кого не было с этим проблем, и саркастически улыбнулась мне, спасибо за помощь 👍🏻😂 Аренда комнаты на Airbnb определенно будет гораздо более приятным опытом. Объективно, худший опыт и потраченное впустую время и деньги.

Ставлю оценку такую из-за связи с отелем, которой просто нет. Запрос не могут обработать более суток, когда возникла проблема и человека, для которого я заболел, а для него уже оформлена бронь и внесена предоплата. Так как я нахожусь за границей, то не могу позвонить напрямую в гостиницу и я не знаю чешский язык. Но в 2022 году у гостиницы нет ни одного номера в Viber, WhatsApp, Telegram.
Единственное, что мне написали за 30 часов - это, что мой вопрос переслан кому-то и со мной свяжутся, но когда - неизвестно.