Hotel «Ruze» в Карловых Варах

Кухня хорошая, но обслуживание плохое. Первый раз нам никто не принес меню и мы долго ждали официанта. Второй раз нас обсчитал официант (молодой мужчина) на 50 крон, было очень неприятно, хотя мы собирались оставить чаевые. Но готовят действительно вкусно. Советую самому брать меню на столике и проверять счет.

Отзыв о гостинице Thermal (Карловы Вары)

Мы останавливались в отеле Thermal. В целом всё началось хорошо: на ресепшене нас встретил очень приятный молодой человек, быстро и любезно заселил, мы получили красивый номер на четвёртом этаже (4010).

Однако, к сожалению, было несколько неприятных ситуаций, которые испортили впечатление.
1. Лифт.
Мы с мамой спустились с 4-го этажа на 1-й и должны были ехать на -2 этаж к бассейну. Кнопка -2 была уже нажата. В лифт вошла сотрудница отеля с тележкой и гостями и, несмотря на то что лифт ехал вниз, нажала 15-й этаж. В итоге вместо бассейна мы поехали наверх, на 15-й этаж. Когда я спросила её, зачем она это сделала, если мы едем вниз, сотрудница сделала вид, что не понимает, и просто проигнорировала вопрос. Для нас это было крайне неприятно.
2. Бассейн и браслеты.
В стоимость входит 2 часа посещения бассейна в саунии, вход осуществляется по браслетам. Мы зашли втроём и решили взять полотенца. Я осталась внутри, а мама с сестрой буквально через 3–4 минуты вышли, чтобы найти полотенца. Когда они попытались вернуться, их уже не пустили. На рецепции им сказали: «Вы уже вышли, браслет считает время, больше нельзя». Мы объясняли, что прошло всего несколько минут, просили посмотреть камеры, но сотрудница лишь отвечала «не могу пустить», при этом демонстрируя крайне неприятное отношение. В итоге нам пришлось спорить и ждать, что испортило отдых.
3. Вода в номере и бар.
В номере мы не нашли питьевой воды. На ресепшене нам сказали, что бесплатной воды нет, её можно купить только в баре. Мы спустились туда: я была в халате, мама в лёгкой тунике. Сотрудница на баре сразу сказала, что «в таком виде здесь находиться нельзя». Я спросила, можно ли хотя бы просто купить воду. Она повторила, что «здесь в таком виде быть нельзя». Для нас это стало очень неприятным моментом и окончательно испортило впечатление.

В итоге: сам номер и сервис при заселении были на хорошем уровне, но отношение части персонала, отсутствие элементарных удобств (как вода в номере) и неприятные ситуации с бассейном и баром оставили негативное впечатление. К сожалению, ожидания от отеля такого уровня не оправдались.

У нас осталось очень негативное настроение от посещения СПА.
Мы хотели провести приятный вечер с семьёй, но были очень разочарованы.
На сайте спа все красиво оформлено,
Но есть очень большое НО.
На сайте не указано, что при посещении этого спа не обязательно наличие купальников и плавательных шорт. Можно без выше указанных принадлежностей. Что нет мужских и женских душевых, есть одна совместная. И что посещение саун разрешается обнаженным.
Я считаю что об этом обязательно необходимо указывать. Не всем это подходит. И посещение с детьми в таких заведениях не приемлемо.
На ресепшен при заказе услуги спа, сотрудники должны предупреждать о таких нюансах, но нет
на ресепшен работает не очень приятный и не профессиональный персонал. Сотрудница Агата, не дружелюбна, не имеет терпения и понятия, как правильно работать с клиентами. Будьте готовы к тому, что за ваши же деньги вам могут нахамить.
Ко всему выше сказанному в спа не очень чисто. ( туалеты грязные).