PrimaSol Sineva Beach Hotel - Все включено в Свети Власе

❗Это был мой второй визит в этот отель. Забронировал номер с видом на море и заранее связался с отелем, чтобы подтвердить бронь и узнать про парковку. Всё подтвердили — номер был обещан.

По приезде мне сообщили, что номера с видом на море нет и на одну ночь мне придётся пожить в номере с видом на сад. Это уже было неприятно, но я согласился. Однако номер оказался мансардным, с неудобным скошенным потолком, слабым кондиционером и детской двухъярусной кроватью, что делало его тесным и некомфортным.

Когда я сообщил на рецепции, что номер не соответствует брони и что я оплатил номер с видом на море, мне сказали, что свободных номеров нет. На просьбу пригласить администратора — его не позвали, просто позвонили ему. И вот "внезапно" нужный номер с видом на море нашёлся. Это говорит о том, что он был подготовлен для других туристов, а нас изначально решили поселить туда, куда удобно было администрации, несмотря на подтверждённую бронь.

Разницу в стоимости за ночь в более дешёвом номере мне даже не предложили компенсировать.

📌 Сам отель хороший, персонал вежливый и старается. Но действия администрации оставили крайне неприятное впечатление. Очень жаль, особенно учитывая, что я вернулся в отель второй раз.