Holiday Inn Express - Brussels - Grand-Place, An Ihg Hotel в Брюссели

Ранее мы останавливались в нескольких отелях Holiday Inn Express, но наш недавний опыт оказался далеко не таким, как ожидалось. Во время нашего пребывания возникло несколько проблем:

1. Wi-Fi: Wi-Fi в наших номерах был медленным и нестабильным. Более того, ночью произошел сбой, который продолжался до самого утра следующего дня. Когда мы обратились за помощью на ресепшн, нас держали на линии более 10 минут, и в итоге нам пришлось спуститься на ресепшн. Там нам сказали, что ничего нельзя сделать. Было бы неплохо, если бы персонал заверил нас, что они делают все возможное для решения проблемы.

2. Ответственность за повреждения: Наша дорожная бутылка была повреждена во время уборки, но никто не отреагировал и не предпринял никаких попыток исправить ситуацию. Несчастные случаи случаются, но общение с персоналом значительно улучшило бы ситуацию.

3. Состояние общих помещений: Общая ванная комната была в плохом состоянии, с дырой в потолке и проводами, из которых капала вода. Эта проблема оставалась нерешенной на протяжении всего нашего трехдневного пребывания, что вызывало серьезную обеспокоенность.

Отель расположен в хорошем месте, в 10 минутах ходьбы от основных достопримечательностей. Однако въезд в гараж очень узкий, что затрудняет въезд на машине, поэтому будьте очень осторожны. Парковка стоит 19,50 евро, и вам нужно будет отсканировать и зарегистрироваться у ворот гаража, прежде чем вы сможете их открыть, что не очень удобно. Вы можете найти другие парковки поблизости.

Звукоизоляция номера была плохой, и мне также пришлось пожаловаться на чистоту. На простынях и пододеяльнике было много неопознанных пятен. Я сообщил об этом в отель, но они не могли не сказать, что посоветовали мне связаться с платформой бронирования. Я был немного разочарован. Больше здесь не остановлюсь.

Расположение немного далековато от центрального вокзала и главной площади, поэтому добираться туда пешком сложно. Завтрак был простым, но сытным. Меня озадачивает идея настольной люстры в такой маленькой комнате; она постоянно приходила мне в голову!

Очень разочарованы номером, потому что нам не дали забронированную двуспальную кровать (две отдельные кровати для пары на 3 ночи), хотя мы и являемся премиум-участниками. В номере были грязные чашки и занавески, неисправный уплотнитель душевой кабины и очень капризный пульт. К счастью, персонал был приветливым, завтрак был качественным, а расположение — идеальным.

Нет холодильника, нет микроволновки, грязный коридор и ковёр, дорогая парковка. Отличное расположение!