Отель «Vibe» в Сиднее

1. В номере нет тапочек, нет воды питьевой (только платно!)
2. На ресепшн нет адаптеров под европейскую вилку
3. Должна была быть 2 кровать, по факту - диван и на него кинули топпер. Основная двуспальная - также 2 матраса, которые между собой разъезжаются

Из плюсов- местоположение (пешком 20 мин до оперы) и завтрак (хороший, хотя и однообразный)

При бронировании я попросил номер без деревьев, загораживающих окна. При заселении 19 октября мы упомянули об этом сотруднику на ресепшене, о чем, очевидно, он не знал. Сотрудник сказал, что нам выделили номер, но не был уверен, есть ли деревья прямо за окнами. Мы поднялись наверх и, к нашему удивлению, обнаружили, что деревья есть. Если я просил об этом, отель должен был это учесть. Если же они не могли выполнить мою просьбу, они должны были сообщить нам об этом при заселении. Уже с самого начала я был недоволен!

Мы вернулись на ресепшен. Сотрудница любезно предложила нам два номера на выбор с возможностью осмотра. Мы быстро выбрали более светлый номер, но не посмотрели ванную комнату, которая была ужасна: на одной из раковин была длинная трещина. Мы обнаружили довольно большое пятно воды на полу рядом с этой трещиной. Очевидно, это ответственность персонала по уборке номеров. Ванна была в ужасном состоянии, о чем мы не знали, пока не воспользовались ею ночью. Номер был весь в маленьких черных пятнах, которые сначала мы приняли за грязь! Понятия не имею, почему он до сих пор там находится и используется гостями. Мы сообщили об этом персоналу по уборке номеров, но не очень хотели менять номер, так как уже смирились с вещами, вынутыми из чемоданов, и не хотели переезжать в другой, единственный доступный номер, который был намного темнее.

На следующее утро мой сын пытался забронировать столик в ресторане «Оперный театр» онлайн на ужин. У него ничего не получилось, поэтому мы спустились на ресепшн и спросили, могут ли они позвонить и забронировать для нас. Сотрудник ресепшена, Уолтер, грубо ответил с грустным лицом: «Почему я должен бронировать для вас?»!!!! Затем он достал телефон со стойки и ушел, не сказав ни слова! Поскольку мы понимали, что в это время было очень много посетителей, мы подождали другую сотрудницу, которая любезно позвонила в ресторан и успешно забронировала для нас номер. Какая разница! Этот мужчина, осмелюсь сказать, совершенно не подходит для сферы обслуживания и уже испортил репутацию отеля.


На третий день после ужина мы вернулись, а кровати не были заправлены (подушки были в том же состоянии, в каком мы вышли из номера на экскурсию), два банных полотенца были в пятнах, а коробка с салфетками не была наполнена!

На четвертый день ночью в гостиной бегал таракан!

Мы платили за завтрак "шведский стол" на протяжении всего нашего пребывания, который был плохо оформлен, возможно, из-за большого количества гостей и нехватки персонала. Столовые приборы были грязными, включая чашки и стаканы. Как видно из ваших записей, мы не завтракали каждое утро, и наши сыновья тоже!

Четверо из нас остановились на 3 ночи. Кондиционер, лосьон и коробка салфеток полностью закончились на второй день в начале дня, когда мы вышли и сказали, что персонал заправит их, вернулись той ночью без пополнения и капсул. Я позвонил, чтобы упомянуть о капсуле, а также о ручке раковины, которая постоянно отваливалась. Вчера вечером с пустой коробкой салфеток, кондиционером и лосьоном для тела. Позвонили снова и сказали, что они приедут, подождали около часа, ничего не произошло. Думаю, это последняя ночь, так что они не могут беспокоить. Персонал на стойке регистрации и выезда был дружелюбным и услужливым, так что не знаю, что пошло не так. Расположение было идеальным, и мы посетили счастливый час и позавтракали в ресторане внизу, которые также были великолепны.