Отель «Manly Pacific MGallery Collection» в Сиднее

Обычно я не пишу отзывы об отелях, ни позитивные, ни негативные. Но об этом отеле я просто обязан написать.

Мне посоветовал этот отель человек, с которым у меня была назначена встреча в этом районе. Цена была шокирующе высокой, но я подумал, что оно того стоит из-за расположения и рекомендации моего контакта. Я не всегда останавливаюсь в пятизвездочных отелях, но когда я выбираю «пятерку» да еще и по такой заоблачной цене, то абсолютно точно ожидаю пятизвездочного обслуживания.

1. Когда меня высадили у отеля, не было ни единого носильщика, чтобы помочь с багажом. Все делал сам. Зайдя внутрь, меня спросили, нужна ли мне помощь с сумками, но я ответил, что уже все сам сделал. Опять же, я уже справился сам.
2. В каждом отеле мира, где я останавливаюсь, принято, что если на ресепшене спросить о номере, о виде или расположении, то они проверяют и могут немного изменить номер или его тип, если есть свободные места. Здесь же девушка на ресепшене ответила мне довольно высокомерно: «Сэр, у вас стандартный номер…» – даже не пытаясь посмотреть, есть ли лучший вариант. За бесчисленные годы и в разных странах я никогда не слышал такого ответа. Хотя бы какая-то вежливость или попытка, даже если номеров нет, но не просто высокомерное и холодное «у вас стандарт».
3. Сауна, которая рекламируется, НЕ бесплатна. За нее нужно платить дополнительно и ее нужно бронировать. Зачем отелю рекламировать сауну, если это дополнительная плата? К тому же, она закрывается в 19:30. За все мои годы я ни разу не был в отеле, где она закрывается так рано. Как можно проводить встречи и успеть вернуться, чтобы сходить в сауну? Когда я пожаловался на это, меня встретили холодными, высокомерными улыбками.
4. В последний день при выезде утром на стойке регистрации никого не было. Вообще никого. Очень странно. Никогда я не был в отеле, где на ресепшене никого не было. Тем более странно для такого дорогого отеля.

Я бы никогда никому не порекомендовал этот отель. На самом деле, я даже сделаю все, чтобы НЕ рекомендовать его. Даже не одна звезда. За такую цену это абсурдно дорого. Обслуживание как в бюджетном отеле на одну звезду. На самом деле, в однозвездочном отеле персонал был бы дружелюбнее и обслуживание было бы более искренним.

Единственный плюс. Тренажерный зал просто потрясающий. Тренажерный зал на 5 звезд, потому что это не «отельный тренажерный зал», а членский клуб, являющийся частью отеля. Моя общая оценка поэтому – 2 звезды только за тренажерный зал. Отель за такую цену и с таким крайне низким уровнем обслуживания – ноль!