Отель «Toyoko Inn Nagoya Marunouchi» в Нагое

Я остановилась в двухместном номере и пережила очень опасный случай.
Перед сном мой ребёнок постоянно включал и выключал прикроватный светильник, когда вдруг начал плакать, жалуясь, что ему больно. Проверив, я обнаружила, что лампочка оголена и не закрыта. Он прикоснулся к ней, получив ожоги второй степени на ладони.

Я немедленно оказала первую помощь и обратилась на стойку регистрации, но мне сказали, что они не могут оказать помощь, так как это был праздник. Поэтому я сама нашла медицинское учреждение и поехала на такси в центр неотложной помощи. В педиатрическом отделении меня не могли обслужить, поэтому меня направили в другой медицинский центр. В результате мне пришлось заплатить высокую цену за первичную консультацию, направление к врачу и такси, и даже пришлось отменить поездку.

Прежде всего, разве не является нарушением обязанности по обеспечению безопасности тот факт, что объект размещения не закрыл прикроватный светильник, оставив его открытым и доступным для ребёнка?

Если безопасность гостей — их главный приоритет, это серьёзная проблема, требующая немедленного решения.

Более того, отель даже не предоставил контактную информацию «медицинского информационного центра» на случай внезапной болезни или травмы, не оставив гостям возможности самостоятельно искать информацию, что вызвало серьёзную обеспокоенность. В будущем мы хотели бы, чтобы в отеле была создана система, предоставляющая гостям информацию о медицинских учреждениях в случае чрезвычайной ситуации.

Отелю, который игнорирует риски, напрямую влияющие на жизнь и здоровье детей, нельзя доверять. Если не предпринять никаких улучшений, то подобный несчастный случай с другим гостем — лишь вопрос времени.