Отель «Miyanouraso» на Якусиме

Хотя я забронировал 3-дневное пребывание на платформе, на самом деле я не зарегистрировался. Таким образом, в разделе комментариев в качестве репрезентативного показателя окружающей среды, санитарии и оборудования выбирается только средний балл, который не может отражать реальную ситуацию. А вот что касается отношения сервиса, то для меня это был действительно очень плохой опыт.

Это мой первый раз, когда я путешествую за границу самостоятельно.Я иностранец с языковым барьером в Якусиме, Япония, месте, с которым я не знаком.Мне нужно программное обеспечение для перевода, которое поможет мне много общаться.

В этот раз в первый день моего пребывания по своей неосторожности я не заметила, что время заселения с 14:00 до 17:00, думала, что смогу заселиться после 14:00. Кроме того, мне пришлось идти в свою квартиру и ждать, чтобы взять напрокат мотоцикл в 18:00, поэтому я опоздал и прибыл в отель после 19:00.

Однако я встретил серьезного и беспощадного сотрудника магазина, который не позволил мне ступить на деревянный пол гостиницы, попросил меня встать у входа и объяснить ему причину моего опоздания.

Я объяснила, почему опоздала, а он все время повторял, что это не причины, потом сказал, что я даже не извинилась перед ним и настоял, чтобы меня не пустили в отель, потому что я превысил время заселения.

Я была совершенно напугана его отношением.Я замерла и не знала, как реагировать.Я могла только пробормотать извинения и сказать, что я впервые еду за границу одна и там много правил, которых я не понимаю. очень хорошо. Он также отметил, что если бы это была моя вина, я бы не смог зарегистрироваться сегодня вечером (я хотел сказать, что сначала я просто найду способ найти другое место для ночлега). Я бы вернулся, чтобы зарегистрироваться во время время заселения на следующий день, но магазин все равно настаивал, что даже в этом случае я не буду заселяться. Разрешат зарегистрироваться (со страшно серьезным лицом).

Столкнувшись с языковым барьером и столкнувшись с этой неожиданной ситуацией, я совершенно растерялся и растерялся. И я не понимаю, чего от меня хочет магазин? Меня напугало его серьезное выражение лица и жесткое отношение, и я не знал, как с этим справиться.

Наконец мне пришлось сказать: я ухожу...

В итоге я вообще не остановился в этом отеле.

К счастью, мои друзья-гиды, принимавшие участие в мероприятии несколько дней назад, все еще были на острове и оказали мне экстренную помощь в поиске другого жилья, иначе уже была ночь, и я действительно не знал, что делать самостоятельно. ..

Во время этой поездки в Якусиму я встретил много японцев, которые были очень дружелюбны ко мне как к иностранцу, и это был единственный человек, который заставил меня почувствовать очень неприятное обращение.

Конечно, мне нужно было расплатиться за свое непреднамеренное опоздание, поэтому в первый день я сдался и решил придумать, как переночевать самостоятельно. Но когда я попросил снова зарегистрироваться в нужное время на следующий день, отношение владельца магазина, не дающего мне шанса и не проявляющего милосердия, было действительно пугающим.

Позже я подал заявку в платформу на возврат стоимости проживания за следующие два дня. Я виноват, что опоздал в первый вечер, признаюсь! Поэтому я готов заплатить эту цену. Но на 2 и 3 день отель не хотел меня пускать, поэтому мне пришлось бороться за свои права и подавать заявление на возврат средств.

Спасибо службе поддержки клиентов платформы за активную помощь в контакте и решении этого вопроса. Сначала я подал заявку на возврат средств за два дня, а позже мне вернули даже плату за номер за первый день.

Не уверен, магазин тоже согласен на возврат денег в первый день или это компенсация от платформы? В целом, никаких потерь в плане стоимости для меня это не принесло. Несмотря на то, что стоимость отеля для экстренной регистрации была выше первоначальной, отношение обслуживания было сердечным и дружелюбным. Даже если стоимость была относительно высокой, я чувствовал, что оно того стоит, поэтому я отклонил предложение платформы субсидировать Я. Это мой способ выразить признательность дружелюбным магазинам. Уважение.

Возможно, если бы не мое опоздание, не было бы такой неприятности. В то же время я думаю, что такая ситуация также может позволить людям увидеть отношение магазина к другим, а также это показатель того, решу ли я остаться здесь снова или порекомендую его друзьям в будущем.

Вышеизложенное - мой опыт и ощущения в этом отеле.