Отель «Ginsuisou Choraku» в Кобе

Мы останавливались в этом отеле на трёхдневные выходные в сентябре в двухкомнатном смежном номере для двух взрослых, одного с питанием, другого без, за ​​150 000 иен за ночь (60 000 иен с человека). К сожалению, обслуживание было ниже плинтуса, и я бы никогда больше там не остановился.

Несмотря на трёхдневные выходные, я посчитал, что проживание с двумя обедами и ужином за 10 000–20 000 иен с человека — это более-менее приемлемо.

Аспекты обслуживания:
- Персонал в целом был невнимательным.
- Сотрудники полностью отсутствовали на связи.
- Некоторые официантки вообще не могли общаться.

Наши впечатления:
- Несмотря на то, что мы несколько раз звонили заранее, чтобы уточнить, нам сказали, что на ужин доступны только три столика и нет детских стульчиков. После некоторых настойчивых попыток нам наконец-то удалось получить два детских стульчика. – Они сказали, что у них нет больше одного комплекта детских тарелок и мисок.
– За завтраком мы спросили, можно ли нам взять детскую фурикаке (приправу для риса), которую подавали к ужину, но нам сказали, что её нет.
– Они предоставили футоны для младенцев, но по какой-то причине не разложили их, когда раскладывали.
– Когда мы утром уложили их спать, футон младенца не был убран, а подушки были разбросаны повсюду.
– Когда мы принимали ванну около 7 утра, питьевую воду не меняли около 15 минут, поэтому пить её было невозможно.
– Фен Dyson в ванной был в порядке, но фильтр был забит мусором, что затрудняло приток воздуха.
– Когда мы попросили воды за завтраком, они указали на бамбуковую трубку и сказали: «Это водородная вода». Мы даже не были уверены, можно ли её пить, и, похоже, они не захотели подробно объяснять. (Разве водородная вода считается пригодной для питья...?)

Конечно, в каждом из этих пунктов нет ничего особенного, но в целом персоналу не хватало внимания и гостеприимства, и, похоже, они вообще не проводили никакого обучения.

К сожалению, я больше никогда туда не поеду. Жаль, что у них такое хорошее заведение, но, к сожалению, оно не стоит 60 000 иен за ночь для взрослого, а, думаю, стоило бы около 10 000-20 000 иен.

Наконец, на ужин был особый кайсэки, в который входили добинмуси с грибами мацутакэ, но я впервые столкнулся с таким отсутствием вкуса мацутакэ. На следующий день я попробовал блюдо за 7000 иен в Кисодзи, но Кисодзи было вкуснее. Я подумал, что им стоит сменить шеф-повара.