Oriental Hotel в Кобе

На Рождество я пила послеобеденный чай.
Хочу поделиться неприятным инцидентом.

Во-первых, я сидела прямо за рабочей зоной (кухней), что мешало мне расслабиться.

Сотрудники постоянно суетились, громко шумели и смеялись между собой, а люди бегали туда-сюда за моей спиной.

Что еще хуже, один из сотрудников пролил молоко на мою одежду. Они с силой поставили посуду на стол и сдвинули ее, чтобы освободить место, что мне показалось очень неприятным.
Даже несмотря на то, что молоко попало на мою одежду, сотрудник, принесший тряпку, даже не извинился.

После того, как я села, мне сказали, что принесут приветственный напиток, но прошло 10 минут, а ничего не принесли. Первым делом принесли воду. Примерно через пять минут принесли приветственный напиток, я заказала чай, но его так и не принесли, даже после 15 минут ожидания.
Я попросила сотрудника проверить, не принесут ли его, но он просто сказал, что проверит, и чай так и не принесли. Мне пришлось снова обратиться к другому сотруднику, и наконец мне принесли чай. Я не понимаю, почему потребовалось так много времени, чтобы подать две чашки чая. Это первый раз, когда мне не принесли напиток, независимо от того, к какому сотруднику я обращалась.

В целом, у меня возникли серьезные сомнения по поводу отношения персонала и уровня его подготовки.

На этот раз я не просто зашла в кафе; я забронировала послеобеденный чай в отеле и надеялась насладиться чем-то необычным в такой особенный день, как Рождество. Вот почему я так разочарована.
Меня посадили за узкую барную стойку прямо за кухней, что было явно неуместно. Оглядевшись, я увидела диваны и другие более просторные места, поэтому не могла понять, почему меня посадили именно туда. Столы для послеобеденного чая большие, с большим количеством чая и посуды, поэтому места должно быть достаточно.

Я даже задаюсь вопросом, не пролилось ли молоко из-за такого расположения. Если бы меня с самого начала посадили в более подходящее место, этой проблемы, вероятно, не возникло бы.


Сам послеобеденный чай был вкусным, но всё остальное настолько разочаровало, что я больше никогда не воспользуюсь этой услугой.
Возможно, это было Рождество, напряженный сезон, но если это так, им следовало принять меры, например, увеличить количество персонала. На протяжении всего вечера царила суматоха, и мне показалось, что они совершенно не заботятся о своих клиентах.

Я бы порекомендовала выбрать другой отель, а не заказывать здесь послеобеденный чай.
Думаю, им определенно следует пересмотреть всю систему и внести улучшения.