Hotel «New Tsuruta» в Беппу

Слово new в названии отеля явно лишнее, отель старый и пахнет старостью. Просторный вестибюль и номера.
Когда я ложился спать обнаружил, что наволочка рваная и пододеяльник имеет большое пятно. Позвонил на ресепшн с просьбой сменить белье, но поменяли номер на высшую категорию быстро. Даже в дорогом номере ржавый унитаз, раковина расколота. Плесень у раковины в обоих номерах, занавески в ванной в плесени в обоих номерах. Мыло от предыдущих постояльцев на двери, и это в дорогом номере! Такое отношение к чистоте для гостей недопустимо, это абсолютно не японский отель.
Атмосфера в онсене не японская, люди ведут себя неуважительно к этому месту.
Завтрак в китайском стиле не понравился, японских блюд почти нет.

Отношение персонала в Shin Tsuruta и вкус завтрака также очень хорошие. Оформление вестибюля и коридоров отеля также хорошее, но когда вы входите в номер, все становится совсем иначе. Отделка номера очень убогая, присутствуют странные запахи, а уборка производится особенно плохо. На стене имеются неизвестные пятна, фильтр вентиляционного отверстия покрыт пылью, в ванной имеются старые пятна. Самым невыносимым являются неизвестные пятна на стене в комнате, по ощущениям очень похожие на мочу. Я пытался медленно с этим смириться, но в конце концов не выдержал и пошел в вестибюль, чтобы попросить поменять мне номер. После того, как персонал увидел сделанные мной фотографии, он пошел в комнату, чтобы осмотреть ее. Он объяснил, что комната «старая», поэтому она и была старой, а странный запах был запахом самого татами. Затем он посмотрел на пятна на стене и тут же перевел нас в недавно отремонтированную комнату, оформленную в совершенно другом стиле. Нет необходимости рассматривать другие проблемы.

Когда мы заселились, гость, сидевший перед нами, также попросил поменять нам номер из-за той же проблемы. Мы останавливались в старых отелях. Несмотря на то, что обстановка в этих отелях устарела, они создают у людей ощущение чистоты и комфорта. Я не прошу отель предоставлять гостям роскошные номера, но, по крайней мере, они должны обеспечить гостям чистую обстановку. Разве это не элементарное уважение, которое отель должен оказывать своим гостям?