Pham Gia Boutique Villa в Хом Ане

Мы останавливались в этом отеле две недели.

1. В течение этого периода горячей воды не было десять дней, с вечера до утра.
2. Бассейном пользуются соседские дети, которые приехали издалека, по будням после обеда. По выходным он превращается в игровую площадку примерно для десяти соседских детей с утра.
3. Несмотря на то, что отель захватила группа туристов, которые всю ночь громко пели караоке, а дети бегали по коридорам, никто из персонала не принял мер.

– В те дни, когда не было горячей воды, я почти каждый день просил о ремонте, но консьерж и менеджер не предлагали никаких решений или обратной связи. Даже хозяин, который появился через неделю, лишь признал наличие проблемы и не устранил её. Знаете, я продлил бронирование на Agoda ещё на три дня из-за местоположения, но потом отменил его.

На отсутствие горячей воды никто не отреагировал.
– Соседские дети приходили играть в определённое время днём, поэтому мы и другие гости не могли пользоваться водой. Эти дети даже не моются перед входом в бассейн и игнорируют предостережения гида против ныряния, пользуясь бассейном без ограничений. По выходным с утра там шумно купаются около десяти человек, поэтому нам приходится отказаться от бассейна. Бассейн принадлежит владельцу, поэтому он решает, позволять детям соседей пользоваться им бесплатно или брать за это плату, как в местном спортивном центре. Однако я не понимаю, почему. Бассейн играет роль при выборе места проживания.
- В последние три дня нашего двухнедельного пребывания в этом отеле наша мама также забронировала другой номер в этом же отеле и жила с нами. За это время там побывало около 20 семей с детьми. Мы предположили, что это, вероятно, семьи хозяина или сотрудников. Казалось, они были знакомы друг с другом, и никто из сотрудников не упомянул, как они свободно пользуются удобствами, включая кухню, как будто они были полностью знакомы. Даже если бы это было не так, было слишком много ситуаций, которые могли привести к недопониманию. Их дети болтали и бегали, десятки раз включая и выключая свет в коридоре до рассвета, не давая им спать по ночам. Родители остались без присмотра за детьми, всю ночь пели караоке. Никто из персонала их не остановил и не обратился к ним. Они заняли наше место для завтрака, заставив нас есть за бильярдным столом на улице, где обычно курили. Когда мы попросили их протереть стол, они просто схватили грязную тряпку и неаккуратно протерли его, что привело нас в ярость.
Что может быть важнее отсутствия горячей воды в туристическом жилье? Я упомянул, что кондиционер настолько старый, что им невозможно управлять, но никакой обратной связи не было. Неужели я слишком многого ожидал от персонала, который даже забыл пополнить запасы дезинфицирующего средства для рук? Хозяин (кто настоящий хозяин? Сомневаюсь, что они управляют отелем или просто перекладывают всё на персонал) и персонал кажутся дружелюбными, но у них нет никакого чувства ответственности. Если вы планируете остановиться здесь на длительный отпуск, пожалуйста, имейте это в виду. Мы не хотели оставаться здесь ни на день, если бы не расположение – близость к Старому городу. Поэтому мы отменили нашу предыдущую бронь и решили остановиться в другом месте в Хойане. Во время своих нескольких поездок во Вьетнам я останавливался в местах с худшими условиями, но впервые оказался в месте с таким персоналом. В других местах персонал и хозяева всегда были готовы помочь нам с нашими проблемами, поэтому, даже когда они не были решены, мы смогли уехать без сожалений. У нас осталось столько положительных впечатлений и впечатлений от наших поездок во Вьетнам, но это место оказалось полной противоположностью, что одновременно удивило и разочаровало.