Zenit Wellness Hotel Balaton в Вонярцвашхеди

Крайне разочаровывающий, обманчивый и невыгодный отель. Я специально забронировал отель Zenit Hotel Resort & Spa на одну ночь во время поездки из Словакии в Хорватию, потому что мне нужно было ежедневно плавать для физиотерапии. На их веб-сайте и сайтах бронирования рекламировались большой бассейн и спа-услуги — ничего из этого на самом деле не было доступно. Номера: В самом номере сильно пахло сигаретным дымом. Весь отель выглядел обветшалым, а качество воздуха в спа-зоне было ужасным — сильный запах плесени. Спа/бассейн: Главный бассейн был полностью осушен и пуст — об этом нигде не упоминалось ни на их веб-сайте, ни в подтверждении бронирования, ни по телефону, ни при регистрации. Так называемые «джакузи» или «спа-бассейны» внутри были едва теплыми, мелкими (вода только до середины икр) и совершенно непригодными для плавания или отдыха. Открытое «джакузи» было настолько холодным, что вы замерзали, пытаясь им воспользоваться, несмотря на то, что оно описывалось как «с подогревом». Спа-услуги этого отеля практически бесполезны. Обслуживание: Когда я обратилась на ресепшн, объяснив, что забронировала этот отель исключительно ради бассейна, мне ответили: «Поговорите с менеджером утром — мы постараемся организовать частичный возврат средств». Утром, после трех этапов «обращения к руководству», они отказались даже от символической компенсации в 10 или 20 евро. Ни возврата денег, ни извинений, ни элементарного обслуживания клиентов. Соотношение цены и качества: Он дороже, чем аналогичные отели в регионе, и за то, что вы получаете, это абсолютная трата денег. Руководство явно не заботится об удобстве гостей и честности в рекламе. Итог: Избегайте этого отеля любой ценой. В этом районе есть отели лучше, дешевле и честнее. Я бы никогда больше здесь не остановилась и никому бы не рекомендовала этот отель — особенно если вам нужны полноценные спа-салоны или бассейны.

Ужасно

Сам отель находится в хорошем месте, но наше трехдневное пребывание там было полностью испорчено ремонтными работами, которые проводятся в настоящее время и продлятся до 6 декабря 2023 года. В будние дни оздоровительный центр и вся сауна совершенно непригодны для использования из-за шума, как и открывающаяся оттуда терраса. При бронировании из-за пищевой непереносимости мы указали веганскую диету, но, к сожалению, ни в одном случае подходящей еды не приготовили, за исключением гарниров из картофеля и риса. В случае с 4-звездочным размещением это было ожидаемо, особенно с учетом предварительной оценки спроса. Номера средние, хотя у нас под столом из-за охлаждающего оборудования была плесень. Качество и вкус еды также не соответствуют 4-звездочному рейтингу. К сожалению, из-за ремонта и отсутствия веганской еды эти четыре дня стали для нас определенным разочарованием. Мы приехали сюда во второй раз отдохнуть, но, к сожалению, уехали с полным разочарованием.