Hotel «Azur Premium» в Шиофоке

5 звезд — это всего лишь украшение, премиум в основном представлен ценами.
Я специально попросил бильярдную из-за детей.
1. После первого включения из насадок полезли отвратительные насекомые и другие слизистые остатки. Его пришлось наполнить/запустить, а затем опорожнить четыре раза, прежде чем я сказал, что дети могут войти в него.
2. Дозатор жидкого мыла в туалете был пуст.
3. Головка другого дозатора была сломана.
4. Кондиционера нет, только центральный кондиционер, на ночь его приходилось выключать, он был настолько громким, но взамен было так жарко, что приходилось открывать окно. Но долго оставаться открытым он не мог, потому что рядом с нами курили.
5. Утром мы попросили убрать, через 10 часов в номере уже никого не было. После ужина мы заметили, что один из трех мусорных баков был опустошен, и это была «уборка».
6. Ковер и балкон были грязные, пылесос тоже давно видели. Птичий помет тоже пришлось собирать на балконе.
7. Следы предыдущих дождей (которые, возможно, были 1,5 месяца назад) были видны на стекле балкона даже днем, но ночью пути потоков были еще заметнее.
8. Нигде не было указано, что напитки (кола, минералка) не входят в стоимость, поэтому я неожиданно понял, что ок. Я заплатил почти 25 000 венгерских форинтов за 4 колы и 2 минеральные воды.
9. В бассейнах реально отлетает плитка, один даже ногу повредил.
10. Шутка, что полотенца меняют каждые 3 дня. Этим летом мы были в 3-звездочном отеле, там меняли полотенца, даже если они намокли, не раз в 3 дня.
11. Одна пара тапочек была рассчитана на 4 человек.
12. Занавески и фурнитура были покрашены, во время ремонта их даже не прикрыли.
13. Сауна тоже сильно разочаровала, мы ею даже не воспользовались.
14. Мы не могли пользоваться открытыми бассейнами - помню после 20:00 - на том основании, что не было соответствующего персонала. Я это еще понимаю, но на пляже отеля я могла без проблем купаться даже в полночь. В озере Балатон тонет меньше людей, чем в бассейне глубиной 1 метр...

Читая отзывы, я не ожидаю ничего, кроме извинений и текста «мы постоянно улучшаем наши услуги». Шокирует то, что, несмотря на 5 звезд, самая большая проблема - грязь - не решается, даже когда о ней упоминают 8 из 10 человек.

В целом, мы больше сюда не вернемся. С другой стороны, я настоятельно рекомендую это место тем, кто надеется, что 5 звезд – это гарантия отдыха, и не хочет тратить свое время на уборку, но хочет взамен разочароваться.

Мне очень жаль, что мне приходится писать отрицательный отзыв, потому что раньше мне очень нравился этот отель. Я не знаю, что произошло, но есть серьезные проблемы. Сегодня за завтраком несколько семей вызвали общественное возмущение из-за проблем с качеством. Упомяну парочку, с которой мы столкнулись только за 3 ночи: кондиционер в номере никогда не был идеальным, но на 3-ю ночь он вообще не работал, поэтому ночью было около 29 градусов, невозможно было спать. Сегодня утром в номере не было горячей воды, хотя вчера утром она тоже НЕ была холодной. Но, может быть, даже лучше, потому что в сливе душа вода плохо сливается.... Плотная штора примерно на 1 метр уже, /т.е. не закрывает окно/, поэтому свет и тепло лились на рассвете . Мы сообщили о проблеме, но она не была решена. В номере убирались один раз. Оздоровительное полотенце меняют раз в 3 дня только бесплатно, это проблема, потому что шезлонги (большая их часть сломаны) покрыты птичьим пометом, поэтому полотенце тоже будет. Качество сервировки ужина сильно ухудшилось по сравнению с прошлыми годами, стейк был «мягким», кролик был неприемлемым и т. д., поэтому на 3-й вечер мы перешли на часть 4*. Замечу, что стандарту 4* он тоже не соответствовал. Скорее, это скромный массовый ресторан со скучным, плохо составленным меню и узким выбором. Конфет было 2 вида, они отличались только цветом одного и того же дрянного крема с пищевым красителем.
Но чтобы написать что-то позитивное... вина были восхитительными, а персонал приятным и отзывчивым.

К сожалению, у нас не было хорошего опыта. Они поменяли наши комнаты и хотели предоставить нам комнату в четырехзвездочном крыле. В оплаченном номере не работал кондиционер, а уборка оставляла желать лучшего. По сравнению с пятью звездами завтрак
скорее, просто средний, с сиропообразным апельсиновым соком и автоматическим эспрессо с автоматическим супом.
Санаторий потрепанный, половина саун не работают. Джакузи наполнялось два дня, приуроченное к выходным.
Хорошего управления не хватает.
Мягко говоря: ужин был превосходным.

На первый взгляд отель показался приятным, дружелюбным и качественным.
Персонал дружелюбный, общительный и услужливый.

Зайдя в лифт, смутили грязные, перепутанные кнопки и стены...

Номер средний, видал и лучшие времена.
К сожалению, им пренебрегают, его не чистят должным образом, за ним не ухаживают.

В номере 5* не было минеральной воды, был мини-бар...
Ванная старая, плитка грязная, затирка не чистилась, зеркало редкое.

Скошенную во дворе траву не убрали.... на участке перед сауной повсюду сорняки.....

Я разделяю этот опыт довольно узко. Мне жаль, что у меня не было возможности поделиться этим с руководством лично.

Хочу отметить, что мы каждый месяц проводим несколько ночей в отелях как внутри страны, так и за рубежом, у нас есть опыт, это не просто история.

Мы возвращались в гости. Мы всегда бронировали секцию премиум-класса по трем причинам: фантастический ужин из 5 блюд, высококачественное оздоровление и спокойствие. В прошлый раз мы были очень разочарованы. Почему-то нам удалось забронировать непремиальную услугу на премиальной стороне, не понимаю как. Этим мы провалили ужин из 5 блюд. В номере не было подготовлено достаточно халатов. Мне пришлось спросить несколько раз, прежде чем он прибыл после 1 часа ожидания. Банные полотенца мы вообще не получили. Телефон в номере не работал, поэтому все можно было сделать только лично. Кофейные чашки в номере не мылись 3 дня. Бревенчатая сауна и паровая кабина в спа-салоне премиум-класса уже много лет не работают. О, и простыни для сауны закончились в 14:00. Вишенкой на торте является то, что когда мы уезжали, они хотели оплатить наш счет еще раз, но не поняли, что мы заплатили 100% заранее. Некоторые из перечисленных проблем повторяются, но все отели сэкономили во время ковида, но к настоящему времени это должно пройти. Конечно, были вещи, которыми мы остались довольны, но это ожидаемо для 5-звездочного места. Мне очень жаль, потому что мы провели здесь много хороших выходных, но больше сюда не приедем. Не рекомендую тем, кто предполагает высокое качество, когда слышит слово «премиум». Вы будете разочарованы.