Апарт-отель «Agape» в Будапеште

Проживали в этом отеле с 23 по 27 мая 2025 года. Очень разочарованы уровнем сервиса и отношением к гостям.

При бронировании был выбран номер с завтраком — это чётко указано в подтверждении брони. Завтрак должен был быть сервирован в номер. Так и было в первые два дня — 24 и 25 мая: завтрак действительно приносили в номер. Но 26 и 27 мая завтрак не предоставили вовсе, хотя услуга была оплачена и включена в стоимость проживания.

Когда я обратилась с жалобой (после отъезда), сначала мне написали, что я якобы должна была сама прийти на ресепшен за завтраком. Однако никакой информации об этом нигде не было — ни при бронировании, ни на месте. Более того, если в первые два дня завтрак приносили в номер, логично ожидать, что и в остальные дни будет то же самое.

А потом, когда стало понятно, что с аргументами туго, мн написали, что я что-то перепутала и выбрала не тот тип завтрака — так называемый "box"(как это связано с непредоставлени5м завтрака вообще не ясно). Это уже просто надуманный ответ. В бронировании нигде не указано ни слова про “box-завтрак” — только "номер с завтраком", никаких дополнительных пояснений или условий.

К сожалению олаченная услуга не оказана, отель и служба поддержки вместо решения проблемы выдумывают отговорки.

Не рекомендую этот отель. Если что-то пойдёт не так — рассчитывать на честность и помощь не стоит.