Отель «Anantara New York Palace Budapest» в Будапеште

Прежде всего: пожалуйста, уважаемые путешественники, избегайте этого отеля!!!

Как участник программы Black Diamond, останавливавшийся в различных ультра-роскошных отелях по всему миру, я честно советую всем категорически избегать этого отеля. Проблемы с номером 756 с террасой, в котором я останавливался во время празднования Национального дня, заключаются в следующем:

1. В реальности номер оказался намного хуже, чем на фотографиях, и примерно на 10 квадратных метров меньше.

2. Температура кондиционера не регулировалась; было очень холодно.

3. В ночь заезда я неоднократно сообщал о проблеме на ресепшен и просил дополнительные одеяла. На ресепшене пять раз обещали, но после более чем часа ничего не было сделано, и никто не пришел, чтобы решить проблему.

4. Они также действовали формально: после многократных звонков в службу обслуживания номеров человек на другом конце провода либо говорил: «Я не знаю, в чем дело», либо «Я только что начал работу», не проявляя абсолютно никакой оперативности. Весь этот процесс заставил меня почувствовать себя явно обделенным вниманием, без должного отношения к обслуживанию.


5. Кажется, они бы даже одеяла не прислали, если бы не вмешалась служба поддержки клиентов. Я прекрасно говорю по-английски, и если меня слишком сильно разозлить, я прибегну к доводам или даже к ругательствам. Разве человек, не умеющий общаться, не был бы невероятно расстроен?! 6. Они даже омлет на завтрак приготовить не могут; оба были подгоревшие.

Я редко пишу отзывы. На этот раз я действительно дошла до предела. Надеюсь, это поможет другим. И что это за нью-йоркское кафе такое?! Может ли оно вообще сравниться с Нью-Йорком? ***