Hotel «Bellevue Esztergom» в Эстергоме

В общем, не рекомендую этот отель!!!
Мы приехали с двумя внуками, попросили номер с двумя кроватями и дополнительной кроватью, но там была только одна двуспальная кровать, а дополнительной кровати нигде нет!!! Полотенец тоже нет!!! На кровати было всего два полотенца для рук. Конечно, мы пожаловались, и одной из девочек принесли железную раскладную кровать-«походку». Ей, конечно же, было некомфортно, так что мы втроём две ночи задыхались на двуспальной кровати.
Полотенца нам принесли только вечером, сказав, что их стирают... без комментариев!!!

В первый день кондиционер работал, а на второй — нет, хотя на улице было жарко. Окно открыть не удалось, так как москитной сетки нет. Если не хотите, чтобы вас покусали клопы, то в номере вы точно задохнётесь. Ресторан... ну, в первое утро хлеб и копчёный сыр закончились буквально через несколько минут, и нам не дали их пополнить, пока мы были внизу. Автомат с напитками не работал, пришлось разливать соки из коробок.

На большой террасе, которая принадлежала нашему номеру, стояли потрёпанные ротанговые кресла со столиком. Мы даже не решились сесть в кресло, боясь, что оно сломается. Пепельница на столе (мы не курим!) торчала... и это можно продолжать!

Из плюсов: отличный спа-центр с множеством впечатлений, да и сама атмосфера тоже, прекрасный вид на Дунай и горы, окружающие отель.

Однако, думаю, это был наш первый и последний визит.
Это не то, чего гость ожидает от трёхзвёздочного отеля!

К сожалению, он не может в полной мере раскрыть свои прекрасные качества. Скромный номер, чёрная, заплесневелая ванная комната. Нет кондиционера, нет москитной сетки. Нет террасы для некурящих. Столы не убирают подолгу. Использованные столовые приборы не меняют за завтраком. Самая шокирующая сцена: мы сидим на террасе, мимо нас проходит сотрудник, прижимает окурок к пепельнице на нашем столе, разговаривает по телефону и даже не извиняется, а уходит. Когда мы упоминаем об этом, он приходит в ярость. Ужас! Никому не рекомендую.

Я побывал во многих местах мира, Эстергом — мой любимый город, но никогда не встречал такого грязного отеля с таким высокомерным персоналом (кроме уборщиц, прачечников и официантов-мужчин). Просто пример: за завтраком я не смог найти подставку для кофе, сказал об этом официантке, и она в панике вытащила оставшиеся 6 чашек из-за кофемашины (неважно, что их было немного), спрашивая: «Куда их девать, чтобы она заметила?»

Завтрак подают до 10, но если гость придёт около 9, то он ничего не найдёт, потому что потом не сможет компенсировать этот недостаток (мы были там 7 дней, по собственному опыту).

Прилагаю несколько фотографий чистоты, сделанных во время переезда (о нём сообщалось, но после этого ничего не изменилось).

Я понимаю, что отелю нужен ремонт, но чистота — это не вопрос ремонта!

Самые заметные проблемы: буквально грязные тарелки, стаканы, столовые приборы для завтрака и ужина, заплесневелая ванная комната, грязные полотенца (которые нам дали с большим трудом, после жалобы), неработающий кондиционер, из бачка унитаза текла вода, а когда она не текла, издавала жужжащий звук.
Я попросил счёт на своё имя, но даже спустя 40 минут его так и не получил. Я попросил отправить его по электронной почте, но с тех пор они так и не смогли его отправить.

Без кондиционера в жару, чтобы он был включён в стоимость, ну...
Было бы неплохо открыть окно, чтобы комары не залетали ночью.

Понимаю, это ***, но чистота — это основа!

Некомпетентный персонал. Очень плохой завтрак, плохое пополнение запасов. Среднее самочувствие. Только ужин был превосходным. Я могу себе представить, что 20 лет назад это было бы хорошее место. Приложите немного больше усилий, чтобы поддерживать чистоту, порядок и уделите внимание приготовлению полотенец, еды, скатертей и т. д., и это сделало бы место действительно хорошим. Вид на Дунай и лес замечательный.

Худший опыт за всю мою жизнь. Я никогда не был в таком плохом отеле, как этот. Кровать была грязной, мы не могли сидеть на унитазе, потому что это было неудобно. Везде были муравьи. Персонал был несимпатичным. Мы никому не рекомендуем этот отель, он не стоит своей цены.

Большое разочарование! Это соответствует худшему придорожному мотелю.
Персонал приятный, но любитель, постельное белье чистое. Жилье находится в хорошем месте.
У нас номер 231.
Отрицательное:
В комнате было грязно. Муравьи вышли из стены в ванне. Кран не закреплен, глухая крышка была бы красивее. При открытии крана вода льется с такой силой, что мы впервые стали чистой водой. Аэратор в нем минимум 5 лет известняковый. Поворот зеркала опускается. В ванной нет вытяжки, только грязная вентиляция. Уплотнитель душа оторвался, душ нельзя было поменять.
К телевизору Samsung был добавлен пульт дистанционного управления Samsung Thomson, который не работал. Заменили на пульт самсунг по просьбе 2, но и он не работал.... Жалюзи в номере грязные, плохо настраиваются (постоянно захлопываются), окно плохо закрывается. Везде паутина, а так как в коридорах не работал ночник, то наклеили только светодиодные ленты.
Велнес "фантастический". Детский бассейн был грязный, в нескольких местах вылезла плитка, не хотелось водить ребенка. Огни ржавеют, потому что они не думали, что нужно было устанавливать не внутренние металлические светильники. Много абажуров сломалось, но их не меняли за последние 10 лет. В открытом бассейне будьте осторожны с душем, потому что он поливает не подводный, а бассейн, потому что головка перфорирована сбоку. Хотя это оказалось хорошо (по боли) для дамы, которую случайно ударила струя воды по голове.
80% шезлонгов порвались, регулировка решалась винтами после того, как оригинальные опоры больше не были в наличии.
Открытый бассейн в любом случае хорош, правда 22 градуса, но чистый и хороший.
Еда. Оба дня на завтрак был довольно большой выбор и в любом случае хороший, выпечка (круассаны, булочки) свежая.
Ужин ужасен. Было 4 вида еды, 1 из которых был съедобным. Что-то недобросовестное издевалось над несвежей морской рыбой. Официанты забавные, потому что они одновременно спокойные и вежливые, но больше не просят выпить. Я должен был пойти туда, чтобы выпить. Поэтому будет взиматься 10% автоматическая надбавка :)
Питьевой. Коктейли подают только в баре Mermaid Bar (у бассейна до 21:00), где никого не было, поэтому в итоге не выяснилось, что был этот коктейль.
За ошибки взималась надбавка за выходные, что я считаю позорным. Он получил 4 * anno, но я сомневаюсь, что кто-то будет проверять это с тех пор. Фото на сайте верить в этом случае точно не стоит.

Пожалуй, единственный положительный опыт - это то, что персонал добрый и улыбчивый.
Мой партнер и я провели здесь долгие выходные, но это был совсем не хороший опыт. Будучи 4-звездочным отелем, у нас были очень разные идеи.
В комнате темно, освещения мало, а то, что есть, тоже желтое, так что толком не разглядишь.
Ванная была грязной и устаревшей, по плитке бегали муравьи.
Вода, текущая из крана, даже при малейшем прикосновении выбрасывалась в такой радиус, что все капли вокруг становились водой.
Они забыли добавить пробку в ванну.

Отдел здоровья мог быть даже требовательным, то есть, должно быть, это было в его новые дни.
Вода в бассейнах не чистая, плитка облезает. Стены и плитка грязные и во многих местах изношены. К сожалению, это характерно для всего отеля.

Завтрак и ужин "шведский стол" адекватные, ничего лишнего, стандартные блюда со средним выбором.

Ужасное соотношение цены и качества. Более 100 000 форинтов за 2 ночи при таких условиях.