Хостел «Haystack» в Эдинбурге

Совершенно не рекомендую. Забронировала только из-за расположения и фотографий, но всю ночь отопления не было, и никто из персонала не отвечал на наши звонки. На следующее утро Хелен, которая там работает, очень любезно извинилась и сказала, что они немедленно все исправят. Чуть позже, когда я подошла к ресепшену, со мной разговаривал менеджер хостела Haystack, Ян, и я никогда не встречала более грубого человека. Он не извинился и начал объяснять мне, как работает обогреватель, по сути, газлайтинг, заставив меня думать, что обогреватель работает, и он действительно включил его во время нашего разговора, а потом он не работал всю ночь нашего пребывания, и когда я сказала ему, что даже в душе недостаточно напора воды, он сказал: «Так здесь обычно и работает», что было крайне двусмысленным замечанием. После всего этого я объяснила ему, что он говорит очень грубо, ему просто было все равно, он пытался доказать, что я выдумала про неработающий обогреватель, и сказал, что, возможно, «вам недостаточно жарко», хотя температура на самом деле была такой же, как и на улице.

Ужасное обслуживание и полное отсутствие манер в общении с гостями. Позже он принес другой обогреватель, что решило мою проблему на ночь, так как их встроенный обогреватель после нашего разговора так и не заработал.

«Удобства скорее функциональны, чем соответствуют гостиничным стандартам, и это отражается на цене, которую вы заплатили». Это были точные слова их менеджера Яна.
В целом, системы отопления не работают, душевые практически бесполезны, а персонал изо всех сил старается быть грубым с вами.
Это испортило все мои впечатления от жизни в моем любимом городе. Даже если вы бронируете из-за расположения, Ян позаботится о том, чтобы вы поняли, что забронировали дешевое место для проживания.

Одну звезду я ставлю Хелен, которая на протяжении всего времени была просто очаровательна.