Отель «Malmaison Edinburgh City» в Эдинбурге

Мы забронировали номер в апреле на октябрь заранее, но когда мы приехали, одна комната была на 9 этаже, а другая на 3. Это странно, так как в документах, которые мы подписали, указаны номера 907 и 804. Мы также заплатили за украшения на день рождения, которые включили карточку, на обороте которой также было написано «номер 804», затем нацарапали и заменили на 311. Когда мы спросили о номерах, нам сразу сказали, что номер 907 был клубным люксом, за который мы заплатили, но когда дело дошло до 311, сотрудник колебался и должен был позвонить менеджеру, чтобы подтвердить. Это невероятно подозрительно, учитывая, как быстро он смог подтвердить 907. Что касается самой комнаты, 907 была очень большой комнатой с окнами во всю стену от пола до потолка, пропускающими тонны естественного света и обеспечивающими захватывающий дух вид на Эдинбург. именно то, что мы ожидаем от второго самого дорогого номера в здании. 311, с другой стороны, был среднего размера, казалось, что он почти соединен с соседней комнатой, с колонной посреди естественного прохода. В другом конце комнаты было крошечное пространство для окна, где казалось, что часть соседней комнаты вторглась в нашу собственную, с единственным нормальным окном, пропускающим так мало света, что одна сторона комнаты оставалась полностью темно даже в середине дня, если только мы не включим свет. Вид также был таким же разочаровывающим. Нам подарили вид на изрешеченную мусорным ведром аллею, угол для курильщиков напротив здания и дорожные работы. Абсолютно позорно для второго самого дорогого номера, который вы можете предложить, тем более, что мы заплатили ту же сумму, что и другой номер (907) в нашем бронировании, и мы забронировали номер заранее. Говоря как пара, которая, казалось бы, была понижена в рейтинге без объяснения причин или компенсации, я нахожу сбивающим с толку то, что мы заплатили за клубный номер люкс; 517 фунтов стерлингов (+ 20 фунтов стерлингов за украшения на день рождения, которые включали только 2 баннера на полу и 2 воздушных шара с открыткой и 3 шоколада) за эти 2 ночи. То же самое, что и пара в улучшенном номере 907, только для того, чтобы оскорбиться комнатой на этаж ниже стойки регистрации и видом на мусорные баки и дорожные работы.