Отель «The Dilly» в Лондоне

Очень разочарован заоблачной ценой. Один из самых дорогих отелей в Лондоне, да и, вероятно, во всем мире. Однако уровень сервиса и близко не сравнится со многими другими 4- или 5-звездочными отелями. Я считаю, что многие 3-звездочные отели или даже небольшие бутик-отели могут предложить лучшие условия!

В номере нет зубной щетки/зубной пасты и других принадлежностей (например, шапочки для душа, ватных палочек)! Пришлось несколько раз звонить, чтобы попросить зубные щетки, дополнительные полотенца и мешок для белья.
Зима морозная, в номере нет отопления, а нам сказали, что оно централизованное. На ресепшене нам дали один маленький портативный обогреватель на довольно большой номер, где нас было четверо, хотя мы сообщили, что в номере холодно.
Завтрак ужасный, выбор очень ограничен, как для вегетарианцев, так и для невегетарианцев. Если кто-то бронирует этот отель, то обязательно без завтрака. В основном холодная еда, и все три дня одно и то же, например, свиные сосиски.
Отель выглядит обветшалым, а лобби и зона для завтрака очень маленькие. Фотографии очень обманчивы.

Индийский ресторан выглядит стильно, но цены завышены, и никаких скидок для гостей отеля нет.
На втором этаже нам дали номер, куда нужно было подняться по трем ступенькам, пройти через распашную дверь, а затем спуститься на несколько ступенек. Пришлось делать все это с пятью чемоданами — тремя большими и двумя маленькими. Маленький. Никто не предупредил меня при регистрации, хотя я сказала, что справлюсь с багажом. Определенно не подходит для семей с детьми или для людей с ограниченной подвижностью! Туалет возле зоны завтрака на 2-м этаже грязный, с плохим освещением все три дня, когда я им мыла руки!

Обслуживание безразличное, никто даже не улыбается, особенно на ресепшене. Никакой позитивной или праздничной атмосферы, кроме красивого декора. Женщины в зоне завтрака немного лучше, но они тоже выглядят перегруженными и уставшими.

Единственное преимущество – расположение, но там очень шумно в это рождественское время. В заключение, это ужасный отель с плохим обслуживанием. Никогда никому его не порекомендую.

Я забронировал улучшенный двухместный номер площадью 30-35 квадратных метров с завтраком. Он определенно не был таким уж большим, когда я вошел в номер. Если судить по плану этажа, мой номер был самым маленьким. Затем я пошёл на ресепшен, но так как я не говорил по-английски, я использовал программное обеспечение для перевода. Человек, который мне ответил, сказал, что это было случайно, но цена забронированного мной номера не была случайной. Они издевались надо мной, потому что я не говорил по-английски? Или номер, который забронировал Ctrip, маленький? Настоящий продукт не такой, как оригинал

Расположение отличное в центре Лондона.
Объект довольно изношен, особенно система вентиляции. Очень удушающе, что мы не можем спать всю ночь. Окна заперты, их невозможно открыть. Пыль можно найти повсюду, особенно вокруг телевизора, к которому нужно прикоснуться.