Hyde Park Court Hotel в Лондоне

‼️ЭТОТ ОТЕЛЬ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ СВОИМ ЦЕЛЯМ‼️
‼️ВЫГЛЯДИТ СОВСЕМ НЕ ТАК, КАК НА ФОТОГРАФИЯХ‼️НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ‼️ Он очень, очень обветшалый и требует срочного ремонта. Этому месту не место для рекламы. Я забронировал этот отель на 2 ночи. По прибытии мне дали номер 401. Это было 5-6 крутых пролётов лестницы, и поручни очень шаткие. Парень на ресепшене так и не предложил нам донести багаж, зная, сколько пролётов нужно пройти с ребёнком, и лифта нет. Наконец, добравшись, мы открыли дверь и почувствовали сильный запах застоявшегося табака. Сделав 4 шага внутрь, мы оказались у кровати. Места для всего не было, но я думал, что это всего 2 ночи. Я нашла телефон в шкафу, позвонила на ресепшен и спросила, можно ли нас переселить ниже. Мы не могли каждый день подниматься по лестнице. Он сказал, что мест нет, но может переселить нас завтра. Мы сели на кровать и решили открыть окно, так как стоял неприятный запах. Откинув шторы, я обнаружила две огромные трещины в окнах. Я не решилась к ним прикоснуться, ведь окно было прямо под кроватью. При ближайшем рассмотрении обнаружила сильный сквозняк, свистящий в окне. Заметила, что окно неплотно закрыто и не закрывается, поэтому ветер хлестал в щель, отчего в комнате было холодно. Не было чайника, как рекламировалось, я бы с трудом назвал крошечную вещь на стене телевизором, а вентилятор - это кондиционер, комната была грязной, а изголовье кровати воняло, оно должно было быть белым, но было в пятнах от дыма, я не чувствовал себя в безопасности, спив в этой комнате, поэтому провел следующие 30-40 минут в поисках другого отеля; к этому времени было уже почти 7 вечера. Пошел на стойку регистрации, и охранник был уложен на диван в гостиной. Я спросил, может ли он позвонить менеджеру, так как номер небезопасен, и я хочу вернуть деньги, он сказал, что мне нужно поговорить с trip.com. Отправился на другой конец Лондона с сыном в другой отель, устроился поудобнее, а затем связался с trip.com, чтобы сообщить им, что произошло. Они перезвонили мне около 8-9 вечера и сказали, чтобы я возвращался, мы можем остановиться в их партнерском отеле. Я объяснил, что уже купил другое жилье и не был готов ехать обратно на другой конец Лондона с ребенком так поздно. В течение следующих нескольких дней было несколько телефонных звонков, омрачивших наше короткое пребывание. Trip.com отказался вернуть мне полную стоимость проживания, даже после того, как я отправил фотографии. Поздно вечером следующего дня trip.com позвонил мне и сказал, что я не могу получить возврат средств, так как отель уже оплачен, но отказывается возвращать деньги! Но в качестве компенсации они вернут мне половину стоимости. Этот отель СОВСЕМ не похож на фотографии. Trip.com рекламирует себя как клиентоориентированный и ГАРАНТИРУЕТ «беззаботное путешествие», но это совсем не так. Они все равно ожидали, что я остановлюсь там с ребенком. Полный возврат средств не должен быть проблемой. Посмотрите фотографии сами и сделайте свои выводы. Единственное, что хорошо в этом месте — это расположение и недавно оборудованная ванная комната. Это место не должно работать!!! Владелец должен взять на себя ответственность и вернуть полную стоимость!!!