Quality Hotel Hampstead в Лондоне

Из-за задержки поезда мы заселились около 9 вечера. В номере было ужасно холодно. Мы позвонили на стойку регистрации, и нам сказали самим включить отопление, но обогреватель был сломан. Мы позвонили снова, и чернокожая женщина со старым сломанным обогревателем сказала, что это всё, что они могут предложить. Мы хотели сменить номер, но она сказала, что это единственный оставшийся, и нам придётся самим обращаться на платформу бронирования за возвратом денег, оставляя нас искать новый отель посреди ночи. Она могла предоставить только один обогреватель, и её отношение было крайне отвратительным. Одеяла были тонкими, и мы с ребёнком мерзли посреди ночи. Ванная комната была ещё хуже: сантехника была грязной и старой, а полотенца странно пахли. Не говоря уже о туалетных принадлежностях — на стене висел всего один флакон с надписью «шампунь и гель для душа», но кондиционера не было! Расположение было на улице, очень шумно, а звукоизоляция была ужасной; шум в коридоре был слышен прямо возле уха. Матрас и подушки были ужасными, а номер крошечным. Без кровати, стула и стола, даже крупному человеку было бы трудно развернуться! Отель хуже гостевого дома в Китае берёт больше 2000 юаней за ночь, или 230 фунтов стерлингов. Какое право они имеют брать такую ​​сумму? И почему Ctrip рекомендует нам такой ужасный отель на своей платформе?