London Marriott Hotel Park Lane в Лондоне

Конечно! Мы можем уточнить критику, отдавая должное тем, кто этого заслуживает. Давайте уравновесим ситуацию. ⸻ Мое недавнее пребывание в отеле London Marriott Hotel Park Lane было разочаровывающим и далеко не заслуживало пятизвездочного рейтинга. Начну с признания заслуг персонала: они были искренне приветливы, профессиональны и изо всех сил старались помочь. К сожалению, их доброта не смогла компенсировать плохое состояние отеля. Номера были в явном плачевном состоянии: пятна на коврах, порванные изголовья кроватей и минимальное количество удобств. Это были не мелкие проблемы; они были очевидны. Несмотря на то, что я обращалась с жалобами к трем сотрудникам, все, что они предложили, — это смена номера — после того, как мы уже заселились в конце долгой поездки. Частичный возврат средств или корректировка цены даже не рассматривались, хотя мы заплатили полную цену за два номера. Что еще хуже, вода в душе постоянно менялась от теплой до ледяной без какой-либо регулировки. Когда я обратилась к ним с этим вопросом, они оправдались тем, что ремонт ведется в каждом номере. В таком случае сдавать номера в таком состоянии непростительно. Пятизвездочный отель никогда не должен так обращаться с гостями — независимо от того, насколько любезен персонал.

Вероятно, уборка была плохой. Пространство вокруг туалета было мокрым. Использованные полотенца не вывозятся. Не качество Marriott. разочаровывает.