Отель «Dukes London» в Лондоне

Редко оставляю такие плохие отзывы, но вчерашний вечер в Dukes оставил меня в неловком положении, и я хочу выразить своё разочарование.

Когда я пришёл, моя компания уже сидела в глубине бара, а мой стул был отвернут от всего бара. Так как я был в предвкушении «попробовать» Dukes и понаблюдать за барменом, который стоял прямо за мной с тележкой для мартини, я решил передвинуть свой стул. Я подумал, что проще поменяться местами со стулом, стоявшим позади меня за пустым столом. Как только я встал, бармен посмотрел на меня с выражением, которое я могу описать только как полное отвращение, и грубо/громко спросил: «Вы в порядке?». В баре было так тихо, что все посетители смотрели на меня и слушали всё происходящее, что было невероятно неловко, ведь он не проявлял никакой деликатности. Я сказал ему, что просто хотел посмотреть, что происходит, на что он пренебрежительно ответил: «Хорошо, но скоро прибудет компания из 5 человек, и теперь им не хватит места, так что вам придётся подвинуться».

Я прекрасно понимаю, что, переставив стул в приличном баре и непреднамеренно нарушив план рассадки, я поступил не лучшим образом. Если бы бармен вежливо объяснил мне это, я бы отнёсся к этому с пониманием. Но это был незначительный, но благонамеренный поступок с моей стороны, и, честно говоря, он вёл себя грубо, непрофессионально и испортил всё впечатление. Мне пришлось сесть к нему и потратить 27 фунтов на коктейль, испытывая при этом стыд.

Я ожидал, что пятизвёздочный сервис в таком баре/отеле, как Dukes, подразумевает не только качество напитков, но и теплоту, гостеприимство и профессионализм персонала.

Недавно я посетила бар Dukes в Лондоне, надеясь на приятный вечер, но меня ждало разочарование. Несмотря на то, что нас сначала приветливо встретили и сказали, что мы можем сесть за столик, всё резко изменилось, когда сотрудник пошёл посоветоваться с кем-то ещё и вернулся с резким «извините, вы не можете войти».

Было очень печально видеть такое вопиющее отчуждение в 2025 году, когда инклюзивность должна быть нормой. Вся ситуация казалась преднамеренной, как будто они активно оценивали посетителей по критериям, не имеющим ничего общего с качеством обслуживания или предлагаемым опытом. Жаль, что в таком оживлённом городе, как Лондон, до сих пор существуют места, где культивируется культура исключительности и элитарности.

Вместо того чтобы почувствовать себя желанными гостями и ценными, мы ушли с чувством пренебрежения и разочарования. В Лондоне бесчисленное множество заведений, которые поддерживают разнообразие и гарантируют, что каждый, независимо от происхождения или внешности, будет встречен с распростёртыми объятиями. Бару Dukes Bar явно еще предстоит пройти долгий путь к созданию инклюзивной атмосферы для всех своих посетителей.

Этот опыт не просто разочаровал; это печальное напоминание о том, что такие места, как Dukes, все еще существуют, предпочитая осуждать, а не прославлять богатство нашего многообразного общества. Я настоятельно советую всем, кто ищет теплую и гостеприимную атмосферу, поискать другое место. В Лондоне есть много лучших вариантов, где искренне рады каждому человеку. Позор персоналу и руководству за то, что они поддерживают этот устаревший менталитет.

К сожалению, у нас был ужасный опыт работы с отелем, который усугубился тем, что руководство не ответило нам в связи с нашей жалобой, отсюда и обзор в Google. Остались в конце мая. Наш номер в отеле был старым и пыльным, а наш завтрак был просто несъедобным - голландский соус был заменен майонезом! В итоге мы отправились на завтрак в восхитительный ресторан Wolseley. В целом впечатления были не такими, как вы ожидаете от такого отеля. Мы так ждали нашего пребывания так долго, но мы никогда не вернемся. Наше мнение было бы другим, если бы руководство ответило на нашу прямую электронную почту, но я думаю, никого это не волнует, если вы не пожалуетесь публично! Не оставайся там. В Лондоне много гораздо лучших отелей.

Нет состояние воздуха, нет альтернативы. Если я мог бы дать 0*, а не 1* я хотел. Они пытались предложить вентилятор и бесплатный завтрак, но не режут его на 400gbp ночь, когда в комнате чувствует себя как в сауне. Ужасное впечатление!!!