Мини-отель «The Westin London City» в Лондоне

Отель просто отвратительный! Официанты воровали вещи постояльцев. Вернувшись после долгого отсутствия, я обнаружил, что пропало много духов. Не представляю, кто ещё, кроме официанта, мог зайти в номер и убраться!

Худший отель. Мы забронировали двухуровневый люкс стоимостью более 7 000 на 2 ночи и 5 ночей. Нам не разрешили остановиться в 2 больших и 2 маленьких номерах. Нам пришлось доплатить 4 000, чтобы получить еще один номер. Стойка регистрации менеджер был очень жесткий.Мы пошли на компромисс и заплатили 8000 за 2 ночи.Они обещали поменять нас на семейный номер на следующие 5 ночей.Когда я вернулась в Лондон из Эдинбурга и планировала остаться на 5 ночей, мне сказали, что у них есть забыл забронировать для меня семейный номер.Блин, Ctrip позже помог мне договориться с менеджером S отдела бронирования отелей и изменил его на мне разрешили остановиться только в 2 обычных номерах.Они также сказали, что цена номера Ctrip составляет 3000 ночей было неприемлемо.Мне пришлось забронировать номер на 4000 ночей.4000×2 номера×5 ночей = 40000.То есть мне не разрешили остановиться в 2 больших и 2 маленьких комнатах, если у меня не было достаточно денег , Ctrip снова помог мне согласовать, но менеджер отеля S напрямую отказался общаться, с отношением, что жить в нем я не смогу, и деньги все равно не вернут. Позже мы решили не терять деньги и пойти купить урок.Один из кондиционеров в двух комнатах был сломан, а одна была комнатой для инвалидов.Это были явно бракованные товары, которые нельзя было продать, чтобы обмануть китайцев. .Родина стала сильнее! Этот Вестин действительно издевается!

Важно объяснить реальную ситуацию, чтобы иметь возможность использовать её в будущем! Мы забронировали в отеле фирменную кровать размера «king-size». Учитывая, что наша семья состоит из трёх человек (с 10-летним ребёнком), мы специально выбрали более дорогой и просторный номер. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и приятным. Регистрация прошла гладко, и карточки номера уже были выданы. Затем прибыл так называемый менеджер лобби, и произошла катастрофа. Они сказали, что мы не можем проживать в одном номере с нашим ребёнком, и что максимальное размещение — два человека. Мы объяснили, что понимаем политику отеля и готовы добавить дополнительную кровать или заплатить за неё. Westin отклонил все наши предложения, предложив нам либо новый номер, либо повышение категории до люкса премиум-класса. Нас не устроило ни одно из предложений, и мы хотели узнать, можем ли мы отменить бронирование и перебронировать его, но ответ был отрицательным. ❌ Позже мы связались со службой поддержки клиентов Ctrip, но отель был непреклонен, настаивая на том, что в случае отмены бронирования они вычтут стоимость первой ночи проживания. Я сразу согласился, но посчитал, что это выброшенные на ветер несколько тысяч долларов, и решил не останавливаться в Westin! Все переговоры мы провели в холле отеля, наблюдая за тем, как гости приходят и уходят на регистрацию. Среди них была австралийская семья из четырёх человек. Позже я обратился к ним лично, и они сказали, что остановились в одноместном номере. Услышав это, я понял! Поэтому, даже если бы мне не пришлось платить больше 4000 юаней за первую ночь, я бы больше не остановился в Westin! Расположение отеля на самом деле довольно хорошее и относительно тихое. Хотя он и не находится рядом с туристическими достопримечательностями, метро очень удобное, а дизайн и обстановка отеля довольно необычны. Мне действительно очень понравился отель, но после этого случая я больше не остановлюсь ни в одном отеле Westin в мире! Путешествия с детьми требуют крайней осторожности!