The Cadogan, A Belmond Hotel, London в Лондоне

У этого отеля много хороших отзывов, и до декабря я был одним из его преданных поклонников. Но, боже мой... какое ужасное пребывание в этом отеле 26 декабря, который раньше был моим любимым маленьким лондонским отелем. Пребывание было не ужасным, но очень плохим. Я открыл для себя этот отель два года назад и подумал, что сорвал джекпот с отличным недорогим отелем в Лондоне. Мое первое пребывание началось немного странно, так как персонал на стойке регистрации никогда не отвечал на электронные письма. Никаких проблем, я связался с тогдашним генеральным менеджером, который быстро помог. Прошло два года, и персонал на стойке регистрации по-прежнему игнорирует электронные письма до такой степени, что это становится откровенным оскорблением. Интересно, что они ведут себя таким образом, когда они буквально сидят на стойке регистрации часами, без большого количества гостей, но при этом все еще не отвечают на электронные письма. Это возмутительно. Но не бойтесь, я просто пишу электронное письмо генеральному директору, который обычно отвечает в течение нескольких минут. Это пребывание не было исключением, мне нужен был номер на 26 декабря. Поэтому 25 декабря я связался с отелем, чтобы узнать, могут ли они подтвердить раннее прибытие. Конечно, как и следовало ожидать, на ресепшене проигнорировали два моих письма. Поскольку вопрос был срочным, я связался с двумя другими отелями, которые быстро ответили. Моя последняя попытка была копией генерального директора, он ответил в течение нескольких минут и подтвердил, что номер будет готов к моему раннему прибытию. Конечно, он не был готов, но после того, как меня проводили в ресторан, чтобы заказать завтрак, который я не хотел, номер стал доступен. Когда я пошел в свой номер, я был шокирован. Он не только был одним из самых маленьких в отеле, но и отель проигнорировал мои проблемы с подвижностью, о которых они хорошо знали по моим предыдущим пребываниям и моим записям в бронировании. В номере была лестница от входной двери до небольшой гостиной. Мне было очень трудно перемещаться по лестнице, и я чуть не упал дважды. Также не было рабочего стола, о чем я много раз сообщал отелю и его генеральному директору, что это очень важно. Вместо этого у меня был небольшой стол с небольшим низким стулом. Мне было трудно садиться, вставать или наклоняться над маленьким столом, чтобы работать. Странно также, что команда по уборке положила фанерную доску поверх матраса, не под матрас или между пружинным блоком и матрасом, а буквально сверху, а затем накрыла древесину тонкой простыней. Они хотели, чтобы я спал на доске. О чем, черт возьми, они могли думать? Затем я с трудом снял доску и отнес ее вверх по лестнице в коридор. В коридоре был сотрудник, но они не предложили никакой помощи с доской. Если бы я хотел спать на доске, я бы не заплатил 1300 долларов за ночь. Я должен был получить повышение категории по крайней мере до номера класса «люкс», но никакого повышения не было, и в довершение всего, приветственным бонусом был один кусочек шоколада. Ванная была крошечной, и в душе не было нормальной двери. Вода из душа создавала гладкую опасную зону в ванной, как раз то, что нужно человеку с м