Holiday Inn Birmingham City, An Ihg Hotel в Бирмингеме

Единственное, что хорошо в этом отеле, - это его расположение. Персонал был приятным, но явно не знал, как отвечать на телефонные звонки и отвечать на запросы, также не было такой вещи, как ведение домашнего хозяйства. Получил 1 полотенце в двухместном номере, минимум. Номер также был довольно грязным, и, учитывая пандемию, это было довольно тревожным. Пол был весь в крошках, а в занавеске было жидкое вещество, почти наверняка я не вернусь.

За день до даты заезда я позвонил на стойку регистрации, чтобы подтвердить, могу ли я хранить свои чемоданы с ними, что они подтвердили. Но когда я отнес свои тяжелые чемоданы в отель, человек на стойке регистрации посмотрел на меня с отвращением и сказал, что это невозможно. Затем он пошел за менеджером, который также грубо отклонил мою просьбу. Именно в этот момент я понял, что их отвращение, грубость, снисходительный тон и эти шепотки, которые они бормотали друг другу, исходили от того факта, что я не белая, а азиатка - молодая азиатка. Они выглядели раздраженными на меня и игнорировали меня, если я не настаивал ... Они казались шокированными тем, что я могу говорить на идеальном английском, и, естественно, предположили, что я не та женщина, которая разговаривает с ними по телефону. Хотя я был очень расстроен в тот момент, я продолжал любезно подходить к ним и просить их оставить мои чемоданы на хранение, так как мне потребовались большие усилия, чтобы довести их до места. В конце концов, мне разрешили хранить чемоданы, но только после того, как они посмотрели мои данные и увидели, что меня забронировали в одну из самых дорогих комнат ... Честно говоря, меня это не заботило, я никогда не стремился быть относились по-разному, я только хотел, чтобы со мной обращались так же, как и с другими гостями. Этот инцидент действительно произошел несколько лет назад, но я больше не хочу держать его в секрете. Я не намерен отговаривать кого-либо от проживания в этом отеле, так как пребывание у меня было неплохим. Я просто надеюсь, что, выразив свои чувства по поводу этого инцидента, высшее руководство гостиницы для отдыха сможет устранить такие неприятные расовые предрассудки, которые были у некоторых сотрудников, и улучшить свое отношение к своим гостям независимо от их расы, пола и номеров, которые они забронировали в.